镇海区司法局以“三注重三推进”全面提升调解质效，扎实推进新时代人民调解工作向规范化、专业化方向发展。 2020年，镇海区骆驼街道人民调解委员会被评为“全国模范调解委员会”，招宝山街道人民调解委员会老何调解工作室被评为“省级金牌人民调解工作室”   

　　一是注重个性培育和绩效考核相结合，推进调解队伍能力提升。开展特色培训注重个性需求，以“岗前检验培训”“以案释法大讨论”、“调解实战演练”、“调解员上讲台”、“轮岗实践”、线上“云培训”等多种培训形式全面提升调解员实务水平。2020年度，全区共开展线上线下调解员集中、分级培训25次，培训调解员400余人次。严格依据《宁波市镇海区专职人民调解员工作补贴考核评定细则》、《宁波市镇海区专职人民调解员管理制度规范》，从调解员年度结案量、矛盾纠纷排查、人民调解大数据平台操作、典型案例上报、案卷文书制作、纠纷调解三率以及各类表彰7大方面，通过定性和定量相结合的考核方式，对24名区级专职人民调解员进行评分和排名，全力打造区级专职人民调解员专家团队。

　　二是注重区级示范和区域特色相结合，推进调解品牌规模集群。有效整合驻区矛调中心的劳动争议、物业纠纷、医患纠纷、婚姻家庭纠纷等专业调解力量，培育“诚悦”、“心悦”、“喜悦”系列综合性调解品牌。同时，打造全区“3+6+N”优质调解品牌建立模式，即以区级综合品牌调解室3个，6个镇（街道）特色品牌调解室各1个，流动“调解客厅和志愿团队”N个的形式，充分发挥区级品牌调解室的“头雁”示范效应，全面带动全区人民调解队伍专业化水平和提升调解品牌社会影响力。目前，镇街层面有“老何”“九龙和”、“乡音”、“万事圆”、“晨光”“永和”6家品牌调解室，同时还成立了40多个“谢谢侬”“大阿姐”、“蛟花枫和”“万事圆流动客厅”、“乡音普法调解”等具有乡土气息调解志愿队伍，为筑牢矛盾纠纷调处化解“末梢微治”夯实基础。

　　三是注重专业精治和末梢微治相结合，推进调解体系规范建设。充分发挥区人民调解协会和区调委会的指导和枢纽作用，做到上下联动、统筹调度，对下级层级过滤后难以化解的疑难复杂案件，指派区级品牌调解员，与基层司法所、相关单位开展联合调处，确保全区三级调解组织“一体化”高效运行。截止目前，已调处下级上报疑难复杂案件15件，指派调解员现场调解案件25件，2020年度区级专家团队调处矛盾纠纷915件，其中区级调处疑难复杂案件同比上升13%。

　　【来源：宁波市司法局】

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