从4月13日起，昆明市出租汽车管理局为巡游出租汽车驾驶员，开出了轻微违法违规行为的《免罚清单》，7类轻微违规违法行为被纳入《免罚清单》。

　　被纳入《免罚清单》的7类轻微违规违法行为包括：

　　▶运营前未做好例行检查，未保持车容整洁；

　　▶没有随身携带从业资格证、运营证；

　　▶未按规定位置摆放从业资格证件和标志；

　　▶上路运营无人乘坐和待租时，未竖立空车标志牌；

　　▶衣着不整洁或未按要求着装，未礼貌待客；

　　▶没有自觉维护运营秩序，接受客运出租汽车管理机构监督检查和管理时，态度不好的；

　　▶在汽车客运站、港口、公交枢纽等客流集散地的指定区域没有依次排队候客，在临时停靠点停车候客。

　　昆明市出租汽车管理局新闻发言人 董晓京：“我们一直对出租车行业服务质量的提升，一直有比较严格的要求，近几年来对行业的管理也比较严格，现在根据行业需求还有我们驾驶员的一些诉求，我们在管理方面做了一些调整。”

　　2020年1月，《优化营商环境条例》正式实施，提出了新的执法理念和执法要求。为此，昆明市出租汽车管理局推出了《昆明市主城五区巡游出租汽车领域轻微违法违规行为免罚清单》，对之前过于严厉的管理措施，经过调查研究、征求意见等方式，进行了优化调整。

　　昆明市出租汽车管理局新闻发言人 董晓京：“更加考虑我们出租车驾驶员自身的感受，我们的管理逐步地转化，就是管理与服务并重的一个管理的理念，就是驾驶员不是主观原因，而是客观原因造成的一些轻微的违规违法行为，我们主要是采取教育和整改的措施，就不再对驾驶员处罚。”

　　管理模式的转变，也得到了出租车驾驶员的认可和支持。

　　出租车驾驶员 马先生：“现在这样更好了，更人性化了，因为有些时候造成的车脏也不是我们故意想造成的，车管局像这样的处理措施觉得还是很人性化 、很好的。”

　　记者：“对你们提升服务还是有帮助的吧？”

　　出租车驾驶员 马先生：“肯定了，大家都相互信任。”

　　《免罚清单》自2021年4月13日印发执行后，关于车脏、未礼貌待客等轻微违法违规行为的乘客投诉率，同比2020年降低了10.98%。

　　编辑：何皓

　　【来源：无线昆明】