12月24日

　　中国政府网报道

　　《山东省深入推进企业诉求“接诉即办”》

　　点赞山东优化营商环境的做法

　　近日，日照市民尹女士反映：在淡季和疫情期间，个体商户无力承担商铺和写字楼较高的租金，希望政府帮助推荐便宜的场所；或者帮助在经营范围中增加电子商务服务，能够在居民楼办公。接诉即办专席接到尹女士的诉求后，马上接收办理，对问题予以解决。

　　三天后，日照市东港区商务局为尹女士推荐了海曲科创中心和KOL电商产业园的写字间作为经营场所。 但尹女士表示，价格还是有点高，能不能在企业经营范围中增加电子商务，这样就可以把房铺设在比较便宜的居民楼中。

　　工作人员立刻将尹女士的诉求转到区行政审批服务局，相关窗口工作人员第一时间联系并告知尹女士经营范围变更办理流程。一天后，尹女士来到日照市东港区政务服务大厅窗口办理经营范围变更，工作人员表示，尹女士的经营范围增加了电子商务服务，接下来就可以把居民楼作为新的办公地点了。

　　短短五天时间问题得到解决，尹小姐表示非常满意。

　　点击播放视频今年以来，山东省把推进企业诉求“接诉即办”作为深化“放管服”改革优化营商环境的重要抓手，围绕更好服务企业发展，依托12345省级政务服务热线，建立企业诉求迅速响应机制，及时帮助企业破解生产经营活动中的各类堵点痛点，推动实现企业求助更便捷、诉求流转更顺畅、部门服务更优质，努力让企业“办事不求人、办成事不找人”成为常态。

　　日照市12345热线帮助小微企业解决诉求，助力优化营商环境的做法入选《山东省深入推进企业诉求“接诉即办”》，被中央人民政府门户网站报道。

　　该报道由日照市12345热线与日照电视台科教-生活频道联办栏目《直通12345》采访推送。

　　来源： 直播日照校对：娄华轩 王欣 责编：于坤帅

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