过年过节的超市销售高峰期，也是各种骗子在商场超市等购物场所进行诈骗的高发期。由于顾客较多，一些没有经验的员工容易出现慌乱的现象，骗子正是利用类似的机会乱上加乱，进行欺诈。

　　此文总结了常见的一些骗术伎俩，门店所有员工都要提高警惕相互勤提醒、多注意，尽量降低或避免企业损失。

　　一、超市欺诈的几种行为

　　1、利用假烟、假酒骗专柜的同类商品。

　　作案一般2-3人，一人假装顾客购买高档烟酒并要求员工把所选购的烟酒放在柜台或按他要求用塑料袋包起，反正提出各种要求让员工离开。

　　如无法下手，另一人就上前提出买某种商品支走员工，待现场无员工时，这伙人会用事先准备好的假烟假酒调包，待员工转身时，他们又以钱不够或需要商量马上离开，有的甚至还交待员工暂不要动已选购好的商品，他们马上会回来，员工信以为真（因为商品放在柜台上原封不动），等下班对商品进行清理时才发现上当。

　　2、扮成有钱人、政府职能部门工作人员诈骗商品。

　　这些人穿着讲究，直接找超市工作人员要求购买大批商品，并要求工作人员将他们需求的商品搬至收银台外，有的承诺在收银台验货后付款，有的则答应到单位后付款。

　　待货搬到出口时，他们又以需要其他商品为由，尽一切办法支走现场工作人员，等现场无人看守时，马上提上贵重商品溜之大吉（如：烟酒，化妆品，营养品）。

　　3、利用买贵重商品付款时抽取现金。

　　这些人一般购买贵重商品（如珠宝，烟酒，因为这些商品涉及金额大），待付完款等收银员清点完准备放入收银柜时，又以现金不对为由要求重新清点，待收银员把钱交给他之后，他会当着收银员的面清点，趁机将一部分现金抽取(一般人很难看出)。

　　数完之后又马上交给收银员，收银员也许认为时间很短且顾客没有动现金，就毫无防备地重新放入收银柜，这样作案人员只花了一小部分钱买走了贵重商品。

　　二、各种欺诈的预防措施

　　1、欺诈事件有两个共同特点：

　　1） 作案一般选专柜的贵重商品；

　　2）作案场所为单独收银的柜台。

　　他们利用超市工作人员极力想法增加销售、无防备地满足顾客提出的各种要求的想法从而得手。

　　作为店面领导和防损课，首先要加强对这些重点岗位员工的培训，同时要对大量现金的交易过程进行全程跟踪，当然现场的员工要提高警惕按照以下方法预防。

　　2、预防欺诈的基本方法：

　　1）、在对方没将现金付给你之前，不要将商品不加看管地放在柜台上或交给顾客；

　　2）、在商品没入柜台前，不要接待另一顾客，除非现场还有员工协助；

　　3）、不要一昧满足顾客提出的要求，特别是这些要求有明显支走你的意思，这时你可以通知同事给予帮助；

　　4）、当顾客不要商品退回时，要打开商品进行检查，除非顾客没接触到商品；

　　5）、当顾客要求重数现金时，必需通知你的同事到场作证，现金拿回来时必需要求他在场，放入现金柜前重新清点一遍；

　　6）、当你同时面对几个顾客，最好不要把贵重商品放在柜台上，放在柜台上后必需高度警惕，不要受其他人干扰；

　　7）、当接待的顾客当中携带有背包、塑料包裹时，要特别留意。

　　三、欺诈事件的处理

　　当发生欺诈事件后：

　　1）、必需向当地派出所报案，当事人要向公安机关如实反映作案人的体貌特征及作案工具及经过。

　　2）、通知保险公司到现场以便事后索赔。

　　3）、相关责任人的处理通报。

　　相关链接：几种骗局案例

　　骗局一：找零钱类

　　模式：骗子在买东西时会给你一张100元的人民币，等你在找零钱的时候骗子会说自己有零钱，让你把100元还给他，趁机将这100元快速藏起来了，还没等你反应过来骗子便不停地催促你赶快找零钱，让你慌乱，然后趁乱行骗。

　　骗子分文不花就能拿走东西，还能白白拿走几十元零钱，如被察觉，骗子会谎称忘记给钱来脱身。

　　案例：7月27日，渝北两路金港国际商圈就发生了一起团伙作案的“找零钱”诈骗案，女收银员深陷“找零钱”骗局，在5分钟内被连续骗了3次，第4次发现了抽屉里的零钱和整钱都没有了才发觉不对劲，等到明白过来骗子早就不见了踪影。

　　警方提示：

　　现金交易时一定要提高防范意识，找零钱时要一笔一笔弄清楚，遇到这样的情况，收钱和找钱的金额一定要分开弄清楚，保持头脑清醒，切勿慌乱，发现不对应及时报警，不让骗子趁机逃脱。

　　骗局二：调包香烟类

　　模式：骗子通常会以“高价回收烟酒”或者直接到店里买整条香烟等方式进行诈骗。骗子在拿到受害者的正品香烟时，通常会以交谈或拿出自己身上的一些钱佯装购买香烟，然后让受害者数钱等手段转移受害者注意力，再趁机迅速将真烟调换成假烟。

　　案例：12月初，犯罪嫌疑人闫某等两人在渝北、两江新区等地，以到商店购买整条香烟为由，在受害者数钱时，趁机从自己早已改装过的裤子里拿出假烟与受害者的真烟对调，再以低于市场价的价格让受害者不愿意再卖香烟，趁机逃脱。

　　警方提示：

　　现无论是香烟的销售商还是消费者都要提高警惕，谨防骗子掉包。在遇到类似情况时一定要检查拿回来的香烟是否是真品。

　　可以到网上学习或烟草公司了解一些香烟的鉴别知识，以免上当受骗，在发觉自己被骗后应立即向辖区公安机关报案。

　　骗局三：推销假商品类

　　模式：骗子一般为两人，一人负责与店老板交谈，另一人则负责拉货。骗子对便利店、小超市的进货渠道相当熟，他们会冒充一些知名商品的批发销售业务员，随机到一些便利店、小超市以公司搞活动为名低价推销假冒、伪劣商品。

　　案例：今年年初，渝北区两路的某便利店就遭遇过这样的骗局。骗子冒充某知名日用品公司的销售人员，来到便利店推销某品牌卫生巾，以公司搞活动等名义低价引诱购买。

　　由于便利店平时的进货也是由各个商品的推销员到店联系进货，受骗者也就没起疑心，在低价的诱惑下上了当，购买的十几箱货全是假的。

　　警方提示：

　　骗子利用了受骗者贪图便宜的心理，同时也摸透了受骗者对这方面防范意识不强的心理，商超便利店人员应掌握一些基本的识别方法，加强货物质量检查。

　　骗局四：换假钱类

　　模式：骗子一般会选择一些没开业多久的便利店、小超市下手，在选好东西后骗子会到收银台付钱。

　　先是给受骗者一张100元的真钱，当受骗者验完钱的真伪时，骗子会按商品标价的一半讨价还价，一般不会以这么低的价格卖出商品，随之会将100元真钱还给骗子。

　　等骗子接过钱后迅速将真钱换成假钱再递给受害者，并声称愿意按标价购买，受骗者会以为骗子拿出来的还是刚才那张验过的真钱，遂收了假钱然后找零。

　　案例：9月中旬，渝北两路某学校旁一家便利店开业的第二天就遇到了这样的骗子。骗子进店后很快拿了一包价值6元钱的饼干到收银台付钱，骗子在给完钱后非要以3元钱的价格购买，在老板将之前收的钱递给骗子后骗子又要以6元的价格购买，随后店老板将零钱找给了骗子。直到晚上老板核对账目时才发现了这张假钱，随后查看监控视频才发现骗子在拿回100元钱后迅速换成了假钱。

　　警方提示：

　　商家在进行现金交易时，钱每过一次手都应该验证一次真伪，同时也要提高此类骗术的防范意识。

　　骗局五：谎称买到过期食品类

　　模式：骗子先随机到一目标商店买几样小零食，然后转身过一会儿再到该商店谎称买到了过期食品，要求老板赔偿。

　　案例：8月31日，一男子在回兴一家小商店买了一瓶饮料、几包辣条零食，付完钱后离开，几分钟后该男子返回商店，称吃了刚在这里买的一包酱香素鸡筋是过期食品，现在感觉肚子痛，要求老板陈某拿钱到医院检查治疗。

　　陈某仔细一看那包酱香素鸡筋上面的日期是2015年10月，保质期是3个月，的确是过期食品，但自己零食摊位根本就没有酱香素鸡筋卖，这才意识到男子是故意来碰瓷敲诈的。

　　警方提示：

　　所有副食品商店要时刻加强对食品保质期的检查，熟悉了解自己所销售的各种商品，务必确保食品的安全，避免犯罪分子趁虚而入，利用过期食品实施敲诈。

　　在营业期间，经营者应加强留意陌生购物者的一举一动，如有异常及时报警；加强对一些诈骗案例的关注，确保自身的财产安全。