“李欣欣服务态度好，工作耐心细致，值得表扬。服务台（工作人员）服务态度好，老太太行动不便，提供轮椅并送至窗口，体现了以人为本的理念，值得表扬”，5月11日，到邹平市政务服务大厅办理业务的刘阿姨认真的写下表扬信。

　　5月11日，刘阿姨与母亲来到邹平市政务服务中心办理不动产遗产继承业务，服务台的工作人员得知老人行动不便，立即找来了轮椅，将她从停车场送至业务窗口，老人连声感谢。

　　在不动产登记窗口，李欣欣耐心地接待了她们，全程微笑服务。在她们之间，看似简短的“服务故事”，其实，早就开始了。

　　4月12日，刘阿姨前来咨询不动产遗产继承，李欣欣耐心讲解业务相关的法律法规和政策以及办理业务所需的全部材料，并留下了自己的联系方式，期间，刘阿姨多次电话咨询，她都耐心的解答疑惑。5月11日上午，刘阿姨和母亲预约办理业务，因为老人行动不便，她主动提出上门服务，老人表示不愿给政府“添麻烦”，坚持到大厅办理。

　　业务办理结束后，刘阿姨来到了服务台，认真地写下一封表扬信，点赞到：“来办了好多次业务，咱工作人员的服务态度是真的好！”工作人员笑着说：“人心换人心，我们多一点微笑，群众就多一分安心。”

　　有不愿给政府“添麻烦”的群众，有热情耐心服务的工作人员，心与心的沟通，情与情的交融，拉近了党委政府和群众的距离，共同讲述了一个动人的“服务故事”。（撰稿：怀倩、王婧迪）