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博兴县行政审批服务局多角度发力提升群众满意度

博兴县行政审批服务局多角度发力提升群众满意度
2021年05月14日 20:31 新浪网 作者 这里是滨州

  博兴县行政审批服务局围绕“一次办好”集中发力,通过再造流程、优化服务,扎实巩固“一窗受理”改革成果,持续打造“审批事项少,办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的政务服务平台。

  

  一是业务受理“快捷办”。博兴县行政审批服务局积极组织开展集中培训、每日业务学习和每日晨会分享,坚持综合能力和专业技能相结合,不断提升窗口人员服务能力和业务水平。按照“一套制度管理、一支队伍保障”要求,制定考核管理办法,将综合受理股人员全部纳入考核,统一管理、统一标准、统一尺度,建立健全激励机制和问责机制,加强和规范综合受理人员的管理和督导,打造阳光温暖的政务服务,营造优质高效的政务服务环境。

  

  二是优化服务“特色办”博兴县行政审批服务局不断创新服务方式,统筹组织实施一窗咨询、一次告知、首问负责、帮办代办等服务,切实提高办事效率。与博兴县邮政局签订战略合作协议,共同推进政务服务工作项目化、数据化、载体化,同时加大“互联网+政务服务”的宣传和推广,对所有窗口单位通过线上云平台办理政务服务业务,使用邮政EMS免费寄递服务,切实做到线上线下合一通办,最大程度利企便民,让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵。

  

  三是规定事项“随时办”政务服务事项“应上尽上、全程在线”,所有事项做到了只要申请材料齐全合格最多“跑一次”。在推进“全领域无差别一窗受理”改革的同时,博兴县行政审批服务局按照高规格、高投入、高标准、全方位的要求,建设7×24小时“不打烊”政务服务大厅。

  

  博兴县行政审批服务局将继续深化“一窗受理”改革,不断完善“好差评”服务体系,创新帮办代办服务模式,努力打造“滨周到”政务服务品牌,为办事企业和群众提供更加优质高效服务。

  (通讯员:付聪)

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