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林肯:一场连接中国用户和百年林肯的“静谧之旅”

林肯:一场连接中国用户和百年林肯的“静谧之旅”
2019-07-01 09:32:21 大众侃车

作者:肖文斌

总统座驾、星辉格栅、电动座椅发明者……对于百年豪华品牌林肯而言,身上拥有太多的标签让世人去津津乐道。但在去年的广州车展之前,深受儒家文化深远的中国用户眼里,对于林肯品牌的理解却非常肤浅,多数人只停留在高大威猛的印象中。

林肯:一场连接中国用户和百年林肯的“静谧之旅”

2018年广州车展前夜的林肯品牌之夜上,身为百年美式豪华品牌的林肯终于拥有了属于自己的中国语境——“静谧之旅”。

林肯中国总裁毛京波援引自诸葛亮《诫子书》中的一句典故,将美国林肯 “Quiet Flight”的全球品牌主张恰到好处地进行了本土化改良,林肯曾经高大而朦胧的美国形象,一瞬间转变为平易近人的中国风,也让中国消费者和林肯之间有了更多的情感交流。

一场史无前例的体验之旅

为了让更多的消费者能够感受到林肯品牌所提倡的“静谧之旅”东方哲学。6月27日,林肯品牌“动静皆享 试在必行”全系车型体验之旅从北京扬帆起航。

林肯:一场连接中国用户和百年林肯的“静谧之旅”

“此次全系车型的体验之旅,是林肯在客户体验全面发力,将林肯打造成独树一帜、深入人心的豪华品牌的重要一环。客户们将深入体验‘静谧之旅’的品牌理念和产品定位。” 林肯中国总裁毛京波坦言道。

林肯:一场连接中国用户和百年林肯的“静谧之旅”

未来两个月,林肯将深入四大销售区域的六大核心城市,包括北京、郑州、上海、杭州、广州和成都举行全系产品试驾体验活动。千余名嘉宾将驾乘林肯全系产品,并参与富有中国文化特色、由“静谧之旅”品牌理念与产品定位交织构成的沉浸式体验,畅享全面升级的“林肯之道”。

全阵容车型首发

如此声势浩大的品牌之旅巡游,要想让不同需求的消费者都能够在林肯品牌找寻到自我的归属感,无疑对于林肯产品阵营是一次巨大的挑战。

林肯:一场连接中国用户和百年林肯的“静谧之旅”

众所周知,林肯正式进入中国市场也仅仅只有五个年头,但从当下的产品阵营来看,较英菲尼迪、雷克萨斯等豪华品牌还要略胜一筹。

在进入中国市场初期,林肯就坚定地选择“两条腿”走路,同时扩充轿车和SUV产品阵营。在SUV细分市场,全尺寸标杆豪华SUV林肯领航员Navigator可谓是深入人心,上市以来,销售热度持续不减,今年前五个月销量同比增幅高达74.4%,交出了一份亮眼的成绩单。除此之外,主打年轻消费者的中型时尚豪华SUV新款林肯MKC,还有全新林肯航海家Nautilus均有着不错的市场口碑。

另外,被誉为陆地头等舱的林肯大陆Continental,和新都会豪华轿车林肯MKZ一道填充了豪华品牌寸土必争的中大型轿车细分市场。

林肯:一场连接中国用户和百年林肯的“静谧之旅”

林肯大陆、MKC、领航员、航海家、MKZ,当这五款车型依次列队摆在你的面前,辨识度极高的家族设计语言——令人过目不忘的林肯星辉式前格栅、林肯首创的标志性贯穿一体地平线式尾灯似乎在告诉你,这是一台不折不扣的林肯。

除了家族特征,每款林肯都有各自的特点。比如,今年年初磅礴上市的全新林肯航海家Nautilus,无疑是此次体验之旅的重中之重。

林肯:一场连接中国用户和百年林肯的“静谧之旅”

作为50万级别中唯一提供2.7升双涡轮增压V6发动机的豪华SUV车型,航海家所提供的不仅仅是酣畅淋漓的驾驶体验,更是一种美式大排量所代表的生活态度。

另外,在全新林肯航海家Nautilus上也体现出林肯在科技体验上的人性化设置,比如林肯Co-Pilot360智能助驾系统,包含20余项驾驶辅助配置,如车道偏离预警、主动巡航功能、自动刹停等配置,让豪华尊贵感不仅融入驾乘体验,还表现在安全保障中。而以上的配置,从全新林肯航海家Nautilus开始将成为全系车型标配。

林肯:一场连接中国用户和百年林肯的“静谧之旅”

另外值得一提的,在2019下半年,还有两款全新车型加入林肯军团,除了林肯飞行家之外,首款国产车型Lincoln Corsair 也将在列。

林肯:一场连接中国用户和百年林肯的“静谧之旅”

林肯飞行家Aviator

林肯:一场连接中国用户和百年林肯的“静谧之旅”

Lincoln Corsair

开启林肯之道2.0

消费升级的当下,人们对于体验感也越发看重。而对于豪华品牌而言,体验感更是其有别于平价品牌的差异点之一。

谈及做服务,林肯绝对是一众豪华品牌组最给力的,其中远赴盛名的“林肯之道”便是一个生动的例子。和其他豪华品牌不同,林肯之道之所以备受人们称道更于仪式感,强调在用户使用全周期所提供的美式豪华体验。而据很多林肯车主反映,即便是一次常规保养结束,也会受到礼遇极高的欢送。

林肯:一场连接中国用户和百年林肯的“静谧之旅”

而现在, 林肯之道将被全面升级为客户体验之道,包括品牌、展厅、产品、数字化及生态圈体验在内的五个领域将不断被深耕扩展。林肯也将刷新自己在服务领域中的新标准,“林肯之道2.0”时代正式开启。

林肯:一场连接中国用户和百年林肯的“静谧之旅”

在展厅体验层面,今年上半年,两家全球旗舰店已经在中国区率先运营,无论是店内装潢、服务流程,还是各项设施均采用全球最新、最先进的标准,让每一个踏进林肯展厅的消费者都能够获得尊贵如宾的体验。

对于林肯而言,中国区相继落成的全球旗舰体验店,不仅成为林肯全球客户体验的典范与标杆,还将极大地提升林肯在中国消费者心中的形象。

年轻定制化体验

年轻化,无疑是当下车市最炙手可热的话题。事实上,除了产品的年轻化之外,服务体验年轻化也同为重要,却往往被很多车企所忽视。林肯之道2.0时代的开始,让我们看到了一个百年品牌对新兴事物所抱有的开放态度。

林肯:一场连接中国用户和百年林肯的“静谧之旅”

出生于互联网时代的年轻消费者,对于数字化的体验无疑更为敏感。随着林肯全新数字化平台的上线,促使消费者能够更便捷、深入地了解林肯品牌和在售车型。

未来,林肯也将在数字化体验与生活方式圈层体验发力,通过丰富的线上线下体验活动,构建车主生活方式圈层新生态。年内,林肯将推出全新电子商务平台,进一步实现线下线上深度融合,全方位覆盖品牌爱好者和客户。除此以外,林肯也将面向全国逾14万林肯车主推出一系列包括音乐、时尚、体育等多种方式的专享体验项目,并特别针对女性车主,即将推出专属打造的服务体验品牌。

林肯:一场连接中国用户和百年林肯的“静谧之旅”

而对于林肯车主而言,你所拥有的不仅仅是一台豪华座驾,更是一种全新的生活方式。

侃车观点

2018年,林肯首次提出了全新品牌理念“静谧之旅”。当下随着“静谧之旅”的沉浸式品牌体验扬帆起航,相信将有越来越多的中国用户将和林肯品牌产生情感上的沟通,而全面升级的“林肯之道“也将用最真诚、周到的服务,树立豪华品牌新标杆,向每一位用户展现林肯所独具的现代美式豪华体验。

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