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推进一站式多元解纷机制 官渡区打造高效便民仲裁服务体系

推进一站式多元解纷机制 官渡区打造高效便民仲裁服务体系
2021年11月10日 19:06 新浪网 作者 昆明日报掌上春城

  掌上春城讯互联网+调解,设立温馨调解室、速裁庭……近年来,昆明市官渡区深入推进案件繁简分流与一站式多元解纷机制,着力打造高效便民的现代化仲裁服务体系。设立各类调解室、设置人专岗负责调解,并通过建立工作承诺、一次性告知等服务制度让仲裁工作提质提效。

  为深化基层调解中心服务功能,官渡区通过组织9个街道劳动争议基层调解中心的18名调解员,集中培训学习提升调解技能,依托“互联网+调解”平台化解劳动争议。建立微信工作群,仲裁员与基层调解员通过微信进行对话、交流、互动,实现劳动争议微信视频指导、会诊、咨询,实现调解员与仲裁员两级联调。

  立案窗口在接待来访群众时,对有法律咨询需求的群众,在签订完咨询事项告知书后将其指引到法律援助室,由值班律师为其提供免费的法律咨询、仲裁风险预估等法律援助服务。对缺乏基础立案材料的困难劳动者,当场联系用人单位确定其调解意愿,并通过电话、微信等线上调解的方式促成和解,亦或根据案件需要邀请劳动监察员参与案前调解,调解成功督促当场履行或签订和解协议限期履行。

  立案后分流 实现速调裁无缝衔接

  立案窗口在收件后对拖欠农民工资等困难劳动者开通调解绿色通道,由窗口工作人员、书记员、值班仲裁员组织用人单位于收件当天调解。对决定受理的案件,通过电话沟通说服用人单位自愿调解,并根据劳动者与用人单位的时间,将其预约在周五温馨调解日,由具有律师、专家学者身份的7名兼职仲裁员调解,或预约在其他工作日由专职仲裁员、书记员调解。

  对涉及农民工工资,工伤待遇等劳动权利义务关系明确,证据充分、事实清楚符合速裁标准的案件,适用简易程序,转入速裁庭在20日内快速处结。对一般案件适用普通程序精审细审,通过表格式、要素式等裁决,让当事人读懂仲裁裁决书。形成简案快调快审、难案精审细审的仲裁运行模式。

  通过案前调解、互联网+、法律援助、绿色通道、周五温馨调解日、速裁庭,繁简分流一站式多元解纷仲裁服务体系,实现援助、立案、调解、速裁、审理无缝衔接。最后仲裁案件卷宗实行数字化归档,建立案卷查阅、复印制度,规范畅通仲裁便民服务最后一步,全面提升仲裁便民服务能力。

  掌上春城记者:许浒

  来源:官渡先锋

  责编:符亚丽

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