2021年2月23日，客户杨先生来到富德生命人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司（以下简称“富德生命人寿赤峰中支”）申请保险理赔。经调查核实，杨先生本次出险符合保险责任，赤峰中支快速将30万元理赔金转入杨先生的账户。

　　2016年7月，客户杨先生的母亲来到富德生命人寿赤峰中支为儿子投保了《富德生命吉祥安康两全保险（分红型）》（基本保险金额5万元）、《富德生命附加定期重大疾病保险（E款）》（基本保险金额10万元），年交保费5020元。同年9月初，杨先生为自己投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》（基本保险金额20万元）、《富德生命附加意外门急诊医疗保险》（基本保险金额1万元），年交保费5735元。

　　2020年11月中旬，杨先生因糖尿病住院检查时，发现右肾上极占位，医生建议前往上级医院进行详细检查，出院后杨先生去到赤峰市医院进行系统检查，最终确诊为右肾恶性肿瘤，医院为其手术治疗。杨先生感到恐惧和焦虑，昂贵的医药费和普通的家庭让他感到难过。经家人提醒，杨先生想到母亲和自己曾经购买过的保险，怀着期待的心情，赶紧拨打了95535进行报案。

　　接到报案后，赤峰中支理赔人员第一时间与客户杨先生联系，赶至医院进行探视，并积极主动的告知客户家属理赔所需资料。

　　2月23日，客户杨先生阶段性出院后准备好完整的理赔资料正式向赤峰中支进行报案，并提出理赔申请。经调查核实，确认属于保险责任范围，赤峰中支快速将30万元理赔金转入杨先生的账户。

　　客户家属表示，理赔款到账的速度太快了，让他们非常的惊讶和不相信，对赤峰中支的理赔服务给予充分肯定，对理赔人员的热情服务给予称赞，客户杨先生说到，日后一定多多宣传保险的作用的好处，衷心希望每个家庭都拥有保险保障。