2021年2月19日，大年初八刚一上班，泰康人寿张家口中支就收到了客户送来的一面写有“理赔及时暖人心，千金一诺有泰康”的锦旗。

　　了解得知，2020年9月19日，张家口一5岁的小朋友不慎从自行车上跌落，导致右手受伤。心急如焚的家长第一时间将孩子带到当地医院进行治疗，细心检查后医生告知家属孩子必须转院，否则可能面临截断手指的风险。为了将孩子的手指保住，客户带着孩子先后到北京和济南等地大型医院就诊，在历经数月的治疗后，Z小朋友的手指重新“焕发了生命”。但前前后后的治疗费用，却给这个普通的家庭带来了巨大的负担。

　　情况稳定后，客户想到了自己在2017年给孩子买过的全心全意保障计划和泰康健康尊享B款医疗保险。于是2021年一月的某天，客户电话联系代理人咨询报销事宜。泰康人寿张家口中支工作人员收到消息后，第一时间联系了机构对接人和代理人进行对接，并协助客户收集理赔资料以便让客户在最短的时间内获得赔付。

　　收到泰康支付的204710.27元理赔金后，客户情绪十分激动，表示当初如果不是泰康工作人员耐心劝说，自己可能就与保险无缘了，如此大的损失相信一般家庭都扛不住。虽然孩子手指保住了，但还需要大量的后续治疗，正是泰康的保障，让自己的孩子和家庭重获希望，也让家人过了一个好年！