来自江苏的张先生向左右观车投诉，他的奔驰E300在高速路上突然出现减震器断裂的严重质量问题，要不是反应及时，后果将不堪设想。

今年7月18日下午4点多，张先生独自驾驶自己的奔驰汽车，行驶在沈海高速上，“咚”，突然一声巨响，让张先生感觉不妙，此时右倾的车体，差点让方向盘失控，幸好自己反应得快，否则就会出大问题。将车缓缓停到车少的长深高速路旁后，经检查发现，车的右前侧减震器好像断了。随后，奔驰客服以就近处理为原则，让连云港奔驰4S店出面解决，直到晚上9点多，车子才被运到维修车间。

次日，张先生去连云港奔驰4S店检查车辆，告知车的故障原因是减震器断裂。张先生跟购买车的泰州4S店提出，“减震器断裂这样严重的安全问题是否就是汽车质量问题”时，售后人员却以“不排除是外力所为”进行答复，这让张先生非常气愤：“是否外力所为，这是可以检查的，不能在消费者遇到问题时以这样的态度推卸责任。”

据了解，张先生的奔驰E300是去年1月购买，发生交易行为的是泰州海驰4S店，至目前，车子已用了一年多时间，平时几乎没有出现过故障，也没有受过外力影响，养护得也非常好。

“可就是这样，却偏偏是非易损件无缘无故出现问题，而且还是直接断裂，其它三个减震器是否也有这样的问题，还很难说。”张先生如是说。

最令张先生气愤的是，他想把故障车拖至当初买车的那家4S店进行检测，没想到泰州海驰奔驰4S店断然拒绝，张先生又提出如何解决发生的问题时，泰州海驰奔驰4S店却以没看到现车为由，敷衍此事。

张先生说，他现在对奔驰的处理态度很失望，对这辆断了减震器的奔驰存在严重的不放心，“谁都不可能拿着自己的生命再次冒险，希望奔驰以负责任的态度，把这辆事故车退了，哪怕按折旧处理也行。”

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