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保养协议没到期 4s店关门该咋办?

保养协议没到期 4s店关门该咋办?
2019-10-15 10:24:49 河南新农村频道

导读平顶山的梁先生打热线跟我们反映,他在2017年买了一辆昌河汽车,并签订了一份保养协议,可是协议还没到期,4S店却关门了。

梁先生在2017年买了一辆昌河汽车,保养协议还没到期,却遇到了一件头疼事。

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“梁保利:我们是2017年买的车,后来签了个协议,就是五年十万公里免费保养,这是签的协议,这是购车发票。记者:现在开多长时间了?梁保利:现在开了两年三个月,我们开来的时候4S店关门了,找不着人了。记者:开多少公里了?梁保利:17000公里。记者:啥时候发现关门的?梁保利:今年三月份。 ”

梁先生告诉记者,当初他在很大程度就是冲着这个比较诱人的免费保养协议买的车,根据协议内容,免费保养五年或者十万公里,哪个条件先到以哪个为准。但是现在这两方面都还远远没到,他却没地方给车做保养了。

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“梁保利:当时我们买车的时候,他们销售商给我们写过一个协议说我们的车如果在别的地方保养了,将来车出现任何问题他们不再负责。我们也不敢到别的地方保养。如果我们到别的地方保养了。将来出现问题了怎么办 。”

梁先生多次跟昌河厂家的客服人员沟通这件事情,但是,厂家给出的解决方案让他感觉很不合理。

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“记者:厂家怎么跟你回复的?梁保利:厂家说让我到汝州4S店去,我说到汝州4S店是按照协议免费保养还是掏钱保养,他说自费掏钱保养。”

记者到梁先生所买汽车的4S店查看,发现这家昌河汽车技术服务中心果然已经关门,旁边有另外一家汽车维修车间正在营业,记者询问他们的工作人员得知,之前昌河4S店的老板不干了,平顶山地区已经没有别的昌河4S店。

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“记者:这是以前4S店,现在不是还开着门呢吗?某维修车间工作人员:开着门是人家别的单位车间,不是他们的。”

梁先生遇到这种事情,该怎么办呢?记者向昌河厂家客服打去了电话,寻求解决之道。

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同时,记者也将梁先生的情况反映给了当地的市场监管局。市场监管局工作人员表示,他们会跟之前的4S店老板取得联系,积极协调解决此事。

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“梁保利:他们也答应积极去找4S店老板并写了一个投诉材料,等找到人之后再协调这个事情。”

发稿前,记者对梁先生进行了电话回访了,得知梁先生所反映的问题已经得到解决。

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