齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 崔立慧

　　 4月19日，中华全国总工会在北京人民大会堂举行全国先进女职工集体和个人表彰大会，隆重表彰全国五一巾帼奖状（奖章）、全国五一巾帼标兵岗（标兵）。东营市隋静静荣获全国五一巾帼标兵荣誉称号。

　　 隋静静，女，37岁，中共党员，东营市人力资源和社会保障局信息网络服务中心科员。工作以来，她始终坚守在社会保障卡服务窗口一线， “百姓的事是大事，宁肯自己麻烦百次，也绝不让办事群众多麻烦一次”，这些话她一直挂在嘴上。她是这样说的，也是这样做的。

　　2018年，面对“一次办好”，她打破条框限制，通过流程再造和业务创新，在全省率先将社会保障卡业务投产到智能自助设备上，实现社会保障卡信息采集、即时新发卡、即时补换卡、密码重置等服务全部集成自助服务，社会保障卡办理时间由原来的45天缩短为10分钟，真正实现了社会保障卡“立等可取”。

　　 同时，打通人社、公安、银行等部门数据对接渠道，在银行不仅能办理即时制卡，还能直接获取公安部门的二代身份证电子照片信息，免去社保卡照相的费用，让办事群众节约了时间成本、减免了材料成本，实现了最优化服务，这一做法在全省推广。她大胆创新，重构流程，联合残联、携手银行，开辟了社保卡加载残疾人证的服务渠道，成为全省第一个发放加载残疾人证社保卡的地市。她在全省率先开创了“社保卡便民贷”，以社保卡作为信用载体，实现无抵押、无担保，1分钟申请，1分钟放款。目前全市已经发放贷款9000余万元，惠及2320多名城乡居民。

　　 随着社保卡发卡量的剧增，百姓反映重置密码、挂失、补换卡等业务不方便，她随即召集县区研究，将所有业务全部下放到全市所有乡镇街道、120家合作银行网点，开通线上业务办理渠道。针对群众反映身体有病年龄偏大，无法到现场问题，她积极协调银行，推出“拉杆箱服务”，工作人员带着相关设备上门服务。开通线上社保卡服务，在全省首创了社保卡邮寄工作模式，实现社保卡办理“零跑腿”。疫情期间，她不断挖掘社保卡线上服务应用，通过电子社保卡扫码认证、移动支付、线上办事等方式，实现了大厅服务窗口“扫码办”和“刷脸办”、医保工伤定点机构移动支付，为广大市民提供了实时在线的贴心服务。

　　她个人先后被评为山东省人力资源社会保障系统2008-2010年度优质服务窗口先进个人、山东省跨省异地就医直接结算工作先进个人，荣获东营市五一劳动奖章、 东营最美职工、东营市三八红旗手等荣誉称号。