为进一步加强对“12345”政务便民热线办理效率，提高群众满意度，5月9日，阳信县金阳街道召开“12345”政务便民热线专题研讨会，会议由党工委副书记孟光主持，全体领导班子成员，各职能站所负责人和工作片书记参加会议。

　　孟书记带领全体参会人员学习研究第六期《阳信县乡镇街道便民政务服务热线工作摘述专报》，学习借鉴其他乡镇街道的优秀经验、先进做法。

　　党工委书记陈静结合金阳街道办实际情况，对今后工作提出三点要求：一是树立全办“一盘棋”意识，热线工作不能靠单打独斗，要靠全办上下的共同努力、齐心协力才能做好；二是规范办理流程，减少中间环节，使群众投诉事项在第一时间得到准确答复；三是严格督查考核，每月对一些重要案例进行“回头看”，制定回访跟踪机制，对各站所、各村工单回复情况每月通报。

　　在随后的疑难工单研讨会上，相关各职能站所负责人和工作片书记对涉及各自领域的疑难工单作出情况说明，在听取每一个疑难工单说明后，陈静同志逐个向相关负责人了解当前情况，有建设性地针对问题提出整改建议及工作方法，协调其他职能部门共同办理，及时解决群众反映的问题，切实提高群众满意度。