通讯员 鞠同心 王涛

　　截至3月21日，枣庄供电公司1463名营销农电员工完成首轮廉洁合规教育培训，通过宣讲身边案例、畅谈岗位做法、践行服务规范、查处问题行为等“讲谈践查”，实现所属7个供电中心48个供电所全覆盖，督促每位基层供电服务人员依法合规运用手中的“小微权力”，推动“宜商三电”获得电力服务水平持续提升。

　　“讲谈践查”，这是枣庄供电公司落实山东省电力公司部署的16条红线触碰行为、“小微权力”负面清单9类54项禁止行为的具体行动，也是落地开展营销农电廉洁合规教育的主要抓手，更是推动基层供电服务人员养成自觉廉洁合规服务习惯的支撑保障。枣庄供电公司将党规党纪、规章制度、专业标准流程作为教育培训的重点，对廉洁依法合规的新政策、新部署和新要求进行学习宣贯，同步加大营销稽查力度，整体提升营销农电人员廉洁合规意识，切实筑牢廉洁从业防线。

　　宣讲身边案例，敲响岗位服务长鸣钟。枣庄供电公司对照“小微权力”负面清单9类54项禁止行为，系统梳理该公司发生的典型问题，做成宣讲课件，通过市、区县、乡镇三级登门宣讲，在枣庄高新和薛城、滕州、山亭和市中、峄城和台儿庄等4个片区同步推开宣讲。将每周五定为营销农电“合规服务日”学习活动时间，枣庄供电公司纪委办公室、市场营销部每周下发典型问题案例、上级政策文件等学习内容，由各营销班所自主开展培训学习，实现廉洁合规教育学习常态固定化。

　　畅谈岗位做法，找出业务流程风险点。开展营销系统全员大讨论，人人立足岗位职责谈认识、谈措施、谈感悟，梳理找出业务流程存在的廉洁风险，形成服务廉洁风险辨识卡，纳入至日常服务流程。厘清岗位工作职责，分析研判廉政风险，组织开展廉洁风险隐患排查、制定防控措施，组织及时修订、健全、完善现有规章制度，逐步建立以岗位为点、以流程为线、以制度为面的环环相扣的廉政风险防控体系。

　　践行服务规范，常照直面客户正容镜。征集制作员工原创廉洁漫画作品，发放至每位供电服务员工工位坐席，辅以配备岗位服务“正容镜”，让员工自己选择喜欢的廉洁提醒语句或个人座右铭，以照镜子的方式时时自省自勉，形成拒腐防变的浓厚廉洁文化氛围。覆盖营业窗口服务电子监控，推广使用行为记录仪，对关键业务敏感环节的服务行为进行实时监督、精准监督、全程监督，让“小微权力”在阳光下运行。

　　查处问题行为，引入营销数字化稽查。加大抄核收业务全环节流程机器人应用，应用电价智能推荐和异常智能识别技术，制定完善行业分类、电压等级、报装容量与电价方案的智能匹配库，新装、变更、分时电价等业务按行业、电压等级、按报装容量智能定价匹配，实现计划完成、数据准备异常自动检测预警。深化营纪协同专业监督，实现与纪委信息共享和线索处置会商，聚焦新能源、用电报装等业务领域，开展“小微企业”投资政策执行、“体外流转”“三指定”核查监督管控，发现一起从严查处一起，举一反三推出针对性预防措施，从源头上堵塞管理漏洞。