1月6日至8日，东营迎来了“霸王级寒潮”，低温导致电业小区，居民楼外悬空的水管线被冻住，导致18个单元楼停水。从7日早上开始，社区、物业公司努力不停歇，采用5项举措，终于让冰柱解封，居民们恢复正常用水。
尝试多种办法
让冰封水管线解冻
1月4日，东营金基物业服务有限公司经理徐志国看到“霸王级寒潮”来袭的消息，立即采取第一项举措--采购保暖设施、对水管线末端进行加热保暖。社区工作人员与物业工作人员一起，与居民沟通，从就近的居民家中顺电，对小区内的19条水管线末端，用电热毯包裹，并通电加热。
虽然保温措施做了，但是7号早上居民反映家中停水，网格员统计停水的单元楼共有18个。小区停水后，社区、物业工作人员对小区管线进行排查，发现泵房主管线中有水，而小区中的绝大多数水管线被整体冻住。
社区、物业工作人员对辖区内的所有管线进行摸排，并购置了电热丝、加热带、热风枪。对摸排中发现的12个易冻点用热风枪加热。用这种方式尝试过4天后，有几个楼道通水了。考虑到居民家中停水，会引起居民情绪波动，网格员不间断地将工作进展在小区微信群中公布，并及时跟居民沟通，解决居民的疑问。嵩山社区党委书记张永瑞与嵩山社区党委副书记刘玉不仅盯靠现场，还到孤寡老人家中走访，查看自来水是否够用。10日晚上，一位社区工作人员了解到“盐水不易结冰”，11日，物业公司购买了大量食盐，开始效仿上述方法。一部分工作人员继续在小区中烘烤水管线，另一部分工作人员与居民一起，用一壶热水加两包食盐的比例，灌注到水管线中。张永瑞、刘玉、网格员、志愿者、居民齐上阵，他们羽绒服上、鞋子上都是泥水污点，“感觉这个办法一定能行”。
胜利曙光就在眼前
齐力合作已见成效
“7号楼一单元来水了！”11日下午5点一刻，居民王女士高兴地骑着电动车找到徐志国，向他“汇报”。徐志国满身泥污，嘴里哈着白气，却难掩脸上的笑容，他嘴唇干裂，激动地说：“那现在还剩4个单元没通水了。”
“从7号早上到现在，社区、物业公司每天得有13人盯靠在这个小区。”张永瑞介绍说，这次小区水管线冻得如此严重，并不是没有提前做保温措施，而是老旧小区管线设计存在问题。电业小区于1990年建成入住，下辖9栋楼21个单元，192户居民。不同于新型小区的地下埋藏管线直接入楼道，电业小区的水管线从小区外的泵房分流后，入小区全部采用室外悬空2.5米的方式，再分流入户。“室外的管线虽然被保温材料包裹，但是遇上强降温，仍然被冻住了。”刘玉说。
截止到12日下午5点，小区中19个单元楼均已通水。“估计13日上午，剩下的两个单元就能通水了。”徐志国说。
记者手记：
东营遇上几十年不遇的寒冷天气，天冷人心不冷。水管线室外悬挂，易上冻，这是设计硬伤，但是整个事件中，社区与物业公司积极应对，不等不靠，采取5项举措，促进水管解冻。居民虽然遇到用水难题，但是大家没有抱怨，而是为工作人员点赞，一时间整个小区拧成了一股绳，齐心协力战冰封。
