一、为进一步加强、改善家校工作，解决家长反映的某些突出问题，及时化解矛盾纠纷，特建立学校领导信访接待日工作制度。

　　二、星期一（下午为教师例会时间除外）至星期五上、下午为领导信访接待日。学校领导信访接待实行轮流制，每个信访接待日的上、下午，各安排一名学校领导公开接访2小时。

　　三、接待家长来访的地点设在学校家长接待中心。

　　四、因特殊情况不能在规定时间内接待，由家长接待中心值班人员负责协调、安排其他领导值班，保证接待日有领导到场接待。

　　五、对问题复杂、涉及人数较多、家长特别关心、关注的重要信访事项由学校领导进行约访、下访，主动与家长沟通。

　　六、领导接待家长来访工作，实行解决问题“一条龙”模式。凡是参加接待家长来访的领导既要负责接待，又要负责问题的协调处理，做到包督办、包落实、包稳定，一包到底，确保问题得到妥善解决。

　　七、家长接待中心值班人员负责做好领导接待家长来访的记录、建档等相关工作。

　　2021年1月13日

　　枣庄市第三十九中学