为民服务要有情、有为、有样

　　编者按：

　　7月12日，中央政法委机关召开“牢记党的宗旨”专题展示会，6位在定点扶贫、援疆援藏、扫黑除恶督导、信访接待窗口工作过的机关干部走上讲台，围绕如何坚定人民立场，在服务群众的一线与人民想在一起、干在一起，着力解决群众“最恨最怨最烦”的问题进行展示交流。这是按照中央政法委机关开展“不忘初心、牢记使命”主题教育总体安排召开的第二个专题展示会。展示会上，前后接力在中央政法委机关扶贫点内蒙古扎赉特旗挂职任嘎查（村）第一书记的基层社会治理局丁杰、机关党委刘定坤，在新疆生产建设兵团挂职的法治局林子坚，在西藏自治区挂职的维稳指导局罗时文，参加中央扫黑除恶督导组工作的综治督导局唐盛利，在国家信访局挂职接待群众来信来访的信息中心李源晋等6位同志分别结合自己工作经历，真诚、质朴地讲述了对牢记党的宗旨、践行群众路线的真切体会和深刻感悟。中国长安网摘录代表发言文字和视频内容，以飨读者。

　　个人简介：罗时文，男，中共党员，中央政法委维稳指导局处长。2012年9月通过全国遴选来到中政委工作，半年后积极响应组织号召，报名参加援藏，成为中央第七批援藏干部，在西藏工作生活了三年。2016年援藏结束时被西藏自治区党委和政府授予优秀援藏干部荣誉。

　　今天，我结合自己在西藏的心路历程，向大家汇报下自己一点粗浅的认识，不对的地方还请大家批评指正。

　　进藏之前，我反复琢磨，今后工作怎么开展？历史和经验都表明，唯有融入，才可能出彩，绝不能把自己当成过客。融入西藏，我觉得要从小事做起，从身边做起。初到西藏时，自治区政法委帮我在一个藏民小区里租了一套房子，与隔壁的藏族一家人天天见面。开始他们见到我时有点不冷不热，甚至还有些警惕。但对于我来说，因为从农村出来、从基层上来，对群众有天然的情感，容易形成汉藏一家亲的情怀，而且肩负着援藏干部的使命，所以并不介意，还主动跟他们沟通，经常问寒问暖，尽量帮他们做一些力所能及的事情。时间长了，我们就慢慢熟了，最后成了朋友。我特别记得临别前他们那种依依不舍的眼神。生活中的点点滴滴让我深深体会到，真情能跨越地域、跨越民族、跨越信仰，只要我们待群众以真心，就一定能换来群众真情。在藏三年，我自费资助了一批困难家庭，结识了不少藏族朋友，也被自治区授予民族团结先进个人荣誉，树立了中央援藏干部的形象。总书记说，对党忠诚不仅要体现在本职工作上，也要体现在日常言行上。对于援藏干部来说，我觉得这么做，就是最好的诠释。

　　将为民服务的理念内化于心只是前提，更重要的是要外化于形。到西藏工作大约半年多后，我被下派到拉萨郊区的达孜县担任县委常务副书记。那时我感觉自己肩头的责任一下子变得很具体、任务也一下子变得很繁重。枫桥经验的精髓就是将矛盾化解在基层，作为维稳工作负责人，我觉得自己日常工作中最重要的事情就是要帮助群众排忧解难，防止矛盾升级扩散、风险滋生蔓延。为此，我部署有关部门细化了矛盾纠纷排查方案，滚动摸排各类风险点并落实责任、限时化解。在达孜县的两年多时间里，我牵头化解了一大批矛盾风险，如劳资纠纷、草场纠纷、环境污染纠纷、集体经济纠纷、家族纠纷等，常常是东奔西跑、早出晚归。此外，为了让群众更加祥和安宁，我推动加强了基层维稳力量，每个乡镇派出所都增加了编制，强化了街面巡逻力量，增强了社会面防控能力，连续两年达孜县没有发生刑事案件。做这些事虽然很繁琐、很累心，但也常常感到欣慰，因为我觉得自己的汗水换来了老百姓实实在在的获得感、幸福感、安全感。反过来，老百姓得到实惠后，也增加了对党和政府的情感和信任，有什么问题都愿意找政府解决，这种良性互动我觉得也是实现基层社会治理现代化的重要保证。这些注重源头治理的做法也得到自治区领导的充分肯定。县里两年多的工作实践中，我体会最深的就是，只要我们真正设身处地为群众着想，时刻把群众安危冷暖放在心上，把维护群众利益落实在行动上，敢于担当、真抓实干，我们的有为就一定能换来群众心中的有位。

　　真抓实干固然重要，但作风建设也不可忽视。特别在西藏这样有宗教信仰、民风更加纯朴的地方，群众对形式主义、官僚主义更是深恶痛绝。在西藏的几年，我经常一两个人下乡进村，访查工作、了解民情，达孜县所有村我都去过，有的去过多次。在2016年上半年我在拉萨市公安局担任副局长的那段时间，为了对西藏的维稳形势有个总体研判，我更是花了大量时间用于下基层，刚到任那阵就花了一个多月连续调研了拉萨下面的四个县、十多个乡镇以及二十多个基层派出所，最后写出的报告回来后得到了机关领导的肯定。记得有次去路途较远的墨竹工卡县山沟深处的直贡梯寺调研时，我跟寺里一个喇嘛进行了深入交流，了解他的困难、愿望，大概是我尊重的态度、真诚的关怀感动了他，临走时他从怀里掏出一条金黄色哈达献给了我，虽然看上去很破旧，但我非常珍惜，我觉得这也代表着僧侣对我们党和政府的拥护，因此回来后我一直把它挂在办公室里，也是时时提醒自己要不忘初心。这件事也让我更真切地体会到，好的作风不仅是工作要求，同时也是表率示范，是无形的感召力。要增强宗旨意识，就必须摒弃官僚主义、摆正心态位置，围着百姓转、围着基层转，这样才能确保为民服务不走样、不变质。