今年以来，泗洪县双沟镇以党史学习教育为契机，深入开展“学党史、强作风、办实事、解民忧”主题系列活动，坚持以人民为中心，以“三要”为抓手，以钉钉子精神解决好群众操心事、烦心事、揪心事，切实维护好群众合法权益。

　　要敢于正视矛盾问题。双沟镇以群众满意为信访工作的根本出发点和落脚点，敏于洞察矛盾，敢于正视矛盾，勤于分析矛盾，善于化解矛盾，切实增强工作的前瞻性、系统性、针对性。主动转变工作作风，杜绝形式主义、官僚主义，不推诿、不畏难，向来访群众明法律、摆事实、讲道理，用心为群众办实事，用情为群众做好事，用力为群众解难事，为群众送上“定心丸”。

　　要用活联席会办机制。双沟镇建立健全疑难信访案件联席处置机制，通过多部门协调联动形成强大合力，紧盯关键环节，破解交叉、复杂、疑难信访问题，变“各自为战”为“协同作战”，有效解决工作中存在的职能交叉、力量分散、多头调处等问题，构建各负其责、齐抓共管、上下联动、左右协调、运转高效的疑难信访案件办理工作新常态。

　　要注重人文关怀感化。双沟镇既注重积案的有效化解，也注重人文关怀，既能及时依法解决群众合理诉求，更能用真情感化人、用真心处理事。真正把群众当成“自家人”，经常性开展人文关怀活动，把信访接待窗口“搬”到群众身边，通过请进来与走下去，与群众推心置腹地交心谈心，倾注真情解“心结”，春风化雨融“坚冰”。今年以来，先后成功化解10多件历史遗留问题，积案化解率达到98%以上。(侯凯 丁佳俊)