任何事物都有其两面性和矛盾性，有好的一面也有坏的一面，社会化媒体也不例外，它对于企业来讲就是一把双刃剑。社会化媒体的出现带给企业新的营销渠道和新的营销模式，渠道的多样性和内容表现的多元化，让企业更容易获得用户、获得粉丝、也更容易传播自己的品牌，同时社会化媒体由于其去中心化、自传播、互动性等特点，让更多的中小企业也有了营销的机会。但社会化媒体这把双刃剑，由于信息的过度透明化，传播渠道的透明化，也让企业的竞争进白热化状态。企业自己的用户和粉丝隔天就能收到竞品的促销信息，企业营销创意内容、创意海报、创意文案当天就出现在竞品的官微，企业的社会化媒体营销策略无一不被竞品抄袭和模仿。企业竞争白热化的状态下，营销更容易走上极端的道路，跟风、模仿、抄袭变成了如今社会化媒体营销的主流。在这种现状下，企业在营销层面要想拉开和同行之间的差距，就必须正视社交媒体和利，利用它的利好，而避免它的弊。

　　社会化媒体带给企业最大的利就是让企业在营销层面获得了更多的渠道，企业可以通过这些渠道去影响自己的潜在消费者，而且这些渠道都是物美价廉的渠道。比如现在如日中天的微博和微信平台，企业都可以在上面开通自己官方账号，通过日常的创意内容、日常的活动、日常的经营维护来吸引粉丝的关注，有足够多的粉丝后，企业就有了自己的发声渠道和自己的媒体。再如现在的短视频和直播平台，企业也可以通过日常拍摄创意短视频内容的发布和在内部举办相关的直播活动，通过短视频平台和直播平台积累粉丝。当企业获得了这些官方自媒体账号后，后续企业的发布会、新品上市、周年庆活动，以及其它的营销活动都可以通地自媒体渠道来开展，而不是一定要通过外部的媒体渠道。

　　社会化媒体不仅仅在营销渠道上让企业获得足够的利好，在营销内容层面由于其数字化的特点，内容表现更加的多元化，创意图文、创意海报、长短视频、在线直播、在线电台等多种渠道承载多样化的内容，让企业的品牌内容更有了释放的空间的平台。

　　社交媒体最大的弊端就由于其信息的透明化，企业的营销策略都会暴露在竞争对手的眼皮下面，企业在营销层面的所作所为都有可能被对手所抄袭和模仿。这种社交媒体带来的弊端没有一家企业能幸免。我们唯一能做的就是提高我们在营销上的创新力度和提高我们的营销传播力度，利用社交媒体快速传播的特性，全力抢夺和收割用户。让竞争对手永远都疲于奔命的抄袭，粉丝和用户的眼睛是雪亮的，抄袭和模仿永远都不会走面前面，只会成为一个追随者。

　　社交媒体带给企业的利和弊我们都要去深入了解，去挖掘和研究它，只有了解的足够透彻，我们才能够扬长避短，发挥它最大的优势。原创/王永金