一、通知保险公司

(1）初步报案。

保险事故发生后，被保险人应将保险事故发生的时间、地点、原因及造成的损失情况，以及保险单证号码、机动车辆型号、保险险种险别、保险期限等事项，以最快的方式通知保险公司，车险条款上有规定，在出险后48小时内报保险公司，否则，保险公司有权拒赔。

(2）办理和完善事故报案的手续：

①前往保险公司时，要带上“三证一单”，即身份证、驾驶证、行驶证和保险单，身份证用来证明被保险人的身份，驾驶证用来证明驾驶人员的驾驶资格，行驶证用来证明车辆的合法身份，保险单用来证明被保险人与保险公司的合同关系。

②被保险人在保险公司理赔柜台填写《出险通知书》、《车辆出险登记表》，并领取《机动车辆保险索赔须知》后，就正式完成了出险报案。当然，保险公司也可以将《出险通知书》、《车辆出险登记表》等相关的报案表格带到现场，在对事故车辆进行查勘定损的同时让被保险人填写，从而减少了被保险人事故后的工作，也能体现保险公司人性化的体贴和关怀！

③如果机动车辆在异地出险受损，被保险人应向原保险公司及在出险当地的分支机构或代理入报案。在保险公司抵达出险现场之前，被保险人应采取必要的抢救措施，并对受损的机动车辆进行必要的整理，被保险人在出险现场应服从消防部门或公安交通部门的现场指挥。

二、接受保险公司检验

凭《车辆出险登记表》到保险公司理赔部定损，定损后，会获得《定损单》。一定要留意以下事顶：

(1）不要遗漏修理顶目。如果在定损时没能确定是否需要修理的顶目，等汽车解体后再进行定损。

(2）注意修理费不能定得太低，不够修车。当然，如果在保险公司指定的修理厂修车，可以不必过问修理费高低（修理厂必须将车修好，若修不好保险公司得负责任）。

(3）修车。修车时要带上《定损单》，把它和车一起交给修理厂，修理厂将按照《定损单》上所定顶目修车。车修好后，您可以凭《提车单》支付修理费后把自己的车提回，同时索要加盖修理厂公章的《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》。

(4）开具事故证明。您拿着对为车的修车发票和对为车主一起去交警队结案，得到一张加盖交警队公章的《事故证明》，也可以拿回自己被扣的证件。

(5）递交单证。您将准备好的《出险通知书》、《定损单》、《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》、《事故证明》、《赔款结算单》到保险公司理赔部。

三、提出索赔申请并提供索赔单证

被保险人应根据相关法律规定和保险合同，向保险公司提出索赔申请，并提供相应的索赔单证。

(1）机动车辆事故索赔一般应提供如下单证：

保险单（原件）；

出险通知书（保险公司提供，保户填写，车主是单位的须盖章，是个人须签字）；

保险车辆事故证明、责任认定书；

有关修理费用及施救费用的发票及真清单；

涉及第三者财产损失、人员伤亡的，还要提供事故调解书和有关费用单据；

对部分案件，保险公司还会要求提供驾驶员驾驶证复印件和身份证复印件。

(2）机动车辆被盗抢后，应如实向公安部门和保险公司告知丢车日期、时间、地点、车内财物、行驶里程数、何时报的案。如3个月仍未破获案件，被保险人即可向保险公司提出索赔申请。

索赔时须提供以下单证：

保险单正本、保险证；

出险通知书、出险地及本市公安部门出具的机动车辆被盗证明；

行驶证（原件）；

保险车辆养路费缴费凭证（原件）；

保险车辆购置附加费缴费凭证（原件）；

购车原始发票；

“存取机动车辆停驶凭证”收据〈公路局提供〉、车辆全套钥匙、权益转让书（保险公司提供，车主是单位的须加盖公章，是个人须本人签字）；

如果有被保车被盗或被公安部门扣留，应由公安部门在有关证明上注明，被保险人如能提供相应收据，索赔时应一起交给保险公司。

四、领取保险赔款

接到领取赔款通知后，被保险人应尽快领取保险赔款，超出3个月不领赔款保险公司视为放弃。领取赔款时，法人团体要在权益转让书及赔款收据上盖章，个人要在权益转让书及赔款收据上签字。

保险理赔要点及注意事顶

保险理赔的要点和注意事I员如下。

(1）保卡随车携带。随车一定要携带机动车辆保险卡，上面有保单号码、车型车号等重要信息，一旦车辆出险，在向公安部门报案的同时，要向保险公司报案。拨打保险公司热线电话时，需要提供保单号码、出险时间、地点、事故性质等基本情况。

(2）索赔时要直接找保险公司，不要找代理人，代理人没有理赔权。

(3）维修合同不可轻视。被保险人如果要委托修理厂办理赔，或将事故赔偿费直接划给修理厂的，应亲自签订授权委托书，并报保险公司备案。修理时，与修理厂签订质量合同，这样才能维护自己的合法权益。

(4）杳娘证件不能少。行车证、驾驶证、保单、身份证复印件、停车场的停车发票，这些都是在理赔时必要的证件。

(5）车辆发生损坏，索赔前不要先行修复，一定等保险公司核定损失后再修。

(6）责任来日月要报警。责任来明的事故一定要报警，也要第一时通知保险公司进行查勘。