“本来已经订好回老家的车票了，为了响应就地过年的号召，我们一家都退了票；身边很多同事也都跟我们一样，决定留在佛山过年。”今年受新冠肺炎疫情影响，很多人都选择了就地过年、就近出行。作为外来务工人口众多的制造业大市，春节前，佛山五区街道依旧车水马龙，热闹景象前所未有。佛山建行提前部署安排，通过开展反假反诈宣传、制订现金应急预案等一系列活动措施，全力保障春节期间广大群众的现金服务需求，助力大家安心就地过大年！

　　组建宣传小分队保障群众资金安全

　　“新版人民币这么多公众防伪特征，你不说我还真不知道！”三水一家士多店老板娘陈女士在听了建行员工逐一讲解新版人民币各种面值的防伪特征后，如获“宝典”！陈女士表示，往年收到假币也是常有的事，无奈不懂辨别知识，只能懊恼自认倒霉，如今建行组织的这场辨假宣传真是解了一直以来的疑虑！

　　据笔者了解，建行佛山分行年前发动网点，组建了5支现金服务宣传小分队，宣传志愿者利用休息日分别走进人流量较大的乡村商超、火车站、迎春花市、运动场馆以及乡镇卫生诊所开展新春反假反诈等一系列特色金融知识宣传活动。

　　在顺德乐从新天地迎春花市、伦教的华普新翼广场，建行宣传小分队向摊档主及购物群众派发宣传折页，讲解常见的假币辨别知识以及春节前后各种网络诈骗的新手段、新形式；提醒大家在消费时注意保护个人信息，切勿相信一些中奖、非正规链接等网络、电话、短信诈骗陷阱。

　　“前段时间我就差点被骗，多亏了建行员工的提醒……”正在逛花市的严老先生向身边群众讲述了自己的经历。原来，严老先生前段时间收到自称是“战友”的诈骗分子短信，信以为真赶去建行网点汇款的时候，被建行员工及时劝阻并耐心为其分析核实，这才避免了损失。

　　“岁末年初是假币及网络诈骗高发时期，特别今年受‘就地过年’影响，当地经济及消费活动预计会大幅增长，群众资金安全保障至关重要！”佛山建行相关负责人表示，春节期间建行专门加大了金融知识宣传场次及宣传力度，力保留在佛山的广大群众过一个安心放心的春节！

　　制订应急调拨预案 保障群众现金供应

　　“政府倡议‘就地过年’，民众积极响应，作为金融服务人员，我们千万不能拖后腿，务必要保障‘就地过年’的现金需求，让客户过好年！”建行佛山分行金库团队科学预测春节期间现金投放需求，并协调各方制订春节现金服务应急预案。

　　笔者走访佛山建行了解到，春节前夕，建行金库团队组织开展了全面排查，逐一检查分行500多台自助设备运行情况以及备付情况，高效处理故障及缺钞设备，并从值班人员安排、清机线路设计到外包公司押运车辆、人员的协调、现金配送协调等各环节落实应急预案，确保春节期间现金供应顺畅充裕。

　　“大年初一，101台自助设备，紧急加钞1600多万”“大年初三，139台自助设备，加钞2000多万”“大年初四，253台自助设备，加钞2500万”……佛山建行相关负责人向记者一一介绍了春节期间，佛山分行17名同事、外包公司近30名员工，耗时42个小时，奔走佛山五区，记录下的服务成果。

　　“大年初二拜访亲戚才想起来没有新钞，没想到在建行自助取款机上还能取到10块的新钱。”一位建行客户拿着刚取到的新钞惊喜不已。

　　春节假期七天，建行佛山分行自助设备存取交易量创历年新高。其间，清机500多台次，加钞6000多万元，清点回钞近4000万元，维护故障82台次，无发生一例客户服务投诉事件，在充分满足“就地过年”群众现金需求的同时，也为群众提供了高质高效的人性化服务体验。

　　建行佛山分行将持续夯实现金服务管理基础，推进网点服务效率和服务质量“双提升”，致力打造“让市民满意”的社区银行。（韩冰 蓝锦莹）

　　来源 | 羊城晚报

　　责编 | 魏琴