文/羊城晚报全媒体记者 孙绮曼

　　图/受访者提供

　　2月27日，广州市入境人员疫情防控工作一周年。羊城晚报记者从广州市商务局了解到，一年来，广州市优化工作流程，严密服务管理，共承接入境航班2300多个，累计转运来自170个国家的旅客47万多人，有效拦截确诊病例600多例，筑牢了外防输入的坚固防线。

　　广州市作为国家中心城市、国际航空枢纽，白云国际机场旅客吞吐量跃居全球第一，庞大的流量带来了疫情防控的巨大压力。

　　“入境防控情况不断变化，必须动态调整工作指引，确保入境防控有法可依、有章可循。”这是广州市入境人员服务组工作例会多次强调的一项重要工作。自去年2月份以来，疫情防控重点国家先后经历了多个阶段，根据国家、省外防输入有关要求，广州市先后6次修订《广州市相关国家入境人员服务工作方案》，分类制定入境航班防控、入境酒店管理等10多个专项指引，确保入境人员健康筛查、核酸检测、封闭运转、隔离观察“四个”全覆盖。

　　如何抓好常态化入境人员疫情防控？去年10月份开始，入境人员服务组联合广州市标准化研究院等单位，结合前期工作实践，围绕“防感染、防走脱、防意外”目标，紧盯口岸检疫、接转分流、隔离管理三个重要环节，编写《防控新冠肺炎疫情机场口岸入境人员全流程闭环管理工作规范》《防控新冠肺炎疫情酒店隔离管理服务工作规范》。据广州市标准化研究院副院长冯智辉介绍，两个团体标准是国内首个针对入境疫情防控和旅客服务的工作规范，形成了可操作、可依据、可复制的广州标准，填补了国内入境人员疫情防控标准体系的空白。

　　广州市疫情防控指挥办下设入境人员服务组，针对入境防控涉及事项多、情况急的特点，在白云机场设立入境人员疫情防控现场指挥部“1+9”机制，加强一线指挥，发挥中枢作用。一年来，入境人员服务组、“1+9”机制先后召开各类研究会议90多次，组织各个场所检查50多次，整改各类问题1000多项，处理应急事件17起，圆满完成援外专家、确有困难留学生的归国接转和外国临时航班离穗等专项任务65次。

　　为了使旅客有序快速分流，尽量减少在机场滞留的时间，广州市入境人员服务组积极采取措施，便利旅客通关，优化转运流程。在多种媒体公告入境政策，旅客入境前发放《入境旅客告知书》，优化白云机场、海关、边检等联检部门的交接流程与通报方式，确保旅客安全有序交接，入境旅客由“机舱门”到“巴士门”的时间由原来的7-8个小时缩短到2小时内。此外，海关应用信息化系统加快推送入境人员核酸检测结果，反馈时间由最长72小时缩短到24小时内，最快9小时可以查询。通过多种举措，入境旅客接送和后续服务实现了快捷无缝衔接。

　　此外，值得注意的是，广州还探索运用机器人开展配送服务。针对入境酒店服务特点和疫情防控需求，联合科技公司，设计该类型机器人，为全国首创。机器人根据后台任务指令自主送物、搭乘电梯、回避障碍物、拨打电话通知客人取物、自主控制舱门开关。据先行试点酒店专班工作人员介绍，使用机器人配送服务，减少了交叉感染的风险，同时提高了配送时效，一个酒店机器人一天送物超过400次，平均2分钟可送达房间门口，每天节约人力及防护用品70%以上。目前，机器人运行程序已更新至第六版，下一步拟在全市入境酒店推广应用。

　　来源 | 羊城晚报·羊城派

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