投诉量居高不下,解决率不到10%,但哈弗H6依然值得购买

投诉量居高不下,解决率不到10%,但哈弗H6依然值得购买
2018-06-22 10:17:00 图说汽车

根据车质网相关数据显示,哈弗近一年的投诉量都不容乐观,尤其5月的投诉量又达高点。而与高投诉率对应的,是当月仅7.7%的解决率。从数据来看,购买哈弗H6(配置|询价)并非要面临多少风险,这与其维持较高的销量有很大关系。

投诉量居高不下,解决率不到10%,但哈弗H6依然值得购买

图注:从上图可以看出,哈弗H6的月销量超过3万辆,投诉量仅仅为38-49左右,所以这个比例并不高。

投诉量居高不下,解决率不到10%,但哈弗H6依然值得购买

车质网近一年哈弗销售投诉量走势图

那么哈弗H6为何还是最值得购买的国产SUV呢?下面我们从四个方面分析一下。

第一、国人消费观念日趋理性

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对于投诉数据,人们不再像以前那样,看到高投诉量就直接判定这款车的好坏,并决定购买与否。大家开始理解,相对于购买量小的车,购买量大的车投诉量高必然较之要高,出毛病的几率必然也大。单纯的投诉量没有办法说明实质问题。

哈弗H6被投诉的问题多为异响、抖动以及车身相关,而这些问题在同价位的其他国产或者合资SUV上都存在。国人对于国产车,一贯较合资车要严苛,同样的问题对合资车就能忍,对国产车就受不了。很多车主也因此对哈弗的高投诉量表示理解。

第二、哈弗H6本身的高性价比

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在国人眼中,长城的哈弗H6一直是辆良心车:空间大,外观漂亮气派,乘坐舒适,实用性强,丝毫不输合资车,最感人的是,价格低廉。新出2018款哈弗H6售价在9.3万-14.2万(数据参考:汽车之家),在这个价格区间内,可选项不少,但总结网友选车心得,用句形象点的话说:价格比和它一样的,性能外观没它好;性能外观比它好的,价格比它贵得多。

第三、口碑的影响力

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哈佛H6的高销量使它拥有了巨大的消费者群体。购车对很多家庭而言都是大事,需购买前往往需要对比多家,并参考身边购买同类车辆的亲朋的意见,他们的口碑往往很大程度影响着最终决定。

实际生活中的哈弗车主,对哈弗H6的满意程度是比较高的,他们即使也遇到了投诉上的问题,在表述时同样会说明并存的优点,令购车者在得失轻重间做出平衡。

而且人大部分都存在侥幸心理:在大部分人没有碰到问题的情况下,会理所当然地认为自己也不会那么倒霉碰上这些问题。

第四、国人对国产车的信心

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诚然,国产车在目前主要依靠的还是性价比。但不可否认,随着国内车企技术的日益成熟,国产车逐渐成为部分车主的购车首选,其外观设计、质量乃至品牌价值都日益受到国人的认可。哈弗H6的稳定热销态势正是从侧面证明了大家对于国产车的信心——相信这些小毛病会随着车辆升级得到改善。

总而言之,哈弗H6未来的路还很长,在激烈的竞争中,以上原因也不可能永久令它成为销售冠军。要想走得更远更久,长城势必要从根本上提升汽车质量,不辜负国人对于它的信任和期待。

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