百丽退市后迎双11大检,新零售发力共创4.5亿业绩

百丽退市后迎双11大检,新零售发力共创4.5亿业绩
2017年11月28日 16:35 新浪网 作者 微网

距离百丽宣布退市刚刚过去3个月,现在的百丽过得怎么样?

前几天和朋友偶然谈到百丽,对方居然说百丽不是倒闭了吗,我这才惊觉,原来很多人把退市等同于倒闭了,这绝对是个天大的误会!

百丽退市后迎双11大检,新零售发力共创4.5亿业绩

事实上,退市后的百丽只是在调整自己过去盲目开店的策略,试图找到更加合理的发展模式。而刚刚过去不久的双十一俨然就成为了检验百丽调整效果的一场重要的战役。数据显示,今年双十一百丽表现不俗,当天活动近开始15分钟,百丽电商的销售额便顺利破亿,截止11日59点59分,共收到全渠道累计成交额达到4.5亿,销售商品超过100万件。那今年双11百丽的策略有何特殊之处呢?

1.提前备好充足库存,线上线下同款同价

今年是百丽首次以线上线下融合的新零售的模式去参加双十一,为了能让消费者满意而归,百丽官方独立商城提前通过数据得知消费者的近期的购物趋向,提前为门店和各个渠道备足了大量的秋冬新品,并且线上线下采取同款同价的销售策略,无论消费者从哪个渠道购买,都能享受到一样的价格,最大程度保证不会因为库存不足而导致订单流失。

2.发挥实体门店优势,提升服务品质

尽管百丽在不断缩减门店,也开始重视电商渠道,但是数量依旧庞大的实体店仍然是这家女鞋巨头过去重要的业绩来源,尤其在新零售的模式下,曾经因数量庞大而在一定程度上被视为负担的门店如今将成为构建新零售体系的重要一环。双十一当天,百丽严格监控线下门店流量,依托全国近8万多名一线销售员服务和满足消费者,提升客户体验满意度。用户通过线下试穿购买,退货率也大大降低。

百丽退市后迎双11大检,新零售发力共创4.5亿业绩

3.仓库门店同步发货,提升物流配送效率

此次双十一最能体现线上线下融合的新零售优势的恐怕要数物流,双十一期间,百丽当天的发货率达到了70%,更有不少消费者在下货当天就已经收到了货品。原来这次百丽调动了全国3大电商主仓、28个省仓、60个城市仓、数千家门店同时发货,百丽商城系统后台会根据用户所填写的地址自动分配订单给离消费者最近的门店去进行发货配送。

这也是目前微网所提供的独立商城+O2O模式电商系统能够完全实现的实际效果,在该种模式下,商家能够合理分配仓储资源和人力资源,提升门店利用率,同时也大大缩减了客户从下单到收货时间,无论从商家内部的物流成本控制还是消费者的服务满意度上都能有效提升。

4.后台系统顶住流量压力,确保消费者顺利下单

在电商运营中,无论是平台还是独立商城,每遇到重大活动时,都是一次致命性的考验,一旦商城因服务器负荷能力不足崩溃,前期的一切准备将化为乌有。

为了确保万无一失,百丽商城在今年9月就完成了针对双十一的压力测试,双十一的承载量比去年大大提升了2.4倍,使得所有消费者都能感受到顺畅的购物体验。而同样的,微网所提供的所有商城系统也都具有极强的抗压性,并且拥有大量的服务器和技术人员持续维护,保证每个客户的商城都能稳定运行,即使是突破千万的用户量同时访问,也能正常运行,这一点对电商运营来说至关重要。

在被自身不尽合理的商业模式拖垮后,百丽的新零售策略无疑是一次劫后重生的试探,从此次双十一看来,针对性的策略调整还是让百丽从渠道、服务、物流等多方面有了一次显著的提升,这对许多传统零售企业来说或许是一个值得参考的案例。

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