东城街道安泰社区第一网格网格员

　　陈敏敏

　　小社区、大社会，小网格、大担当。作为网格员，我们离人民群众最近，我们和人民群众最亲。我们的服务就是党和政府的服务，我们的关心就是党和政府的关心，我们的温度就是党和政府的温度。深入群众走门入户，了解最直接的社情民意，解决群众最直接的疑难问题，熟悉网格中每一家的快乐与生活小细节，将群众冷暖挂心上，把百姓忧愁放手边。做好每件实事，让群众话有地方讲、事有地方办。我是东城街道安泰社区第一网格网格员陈敏敏。

　　我负责的网格覆盖741户居民，74个单位。由于地处住宅商圈相交地带，网格内人口流动性大、门面房多、安全隐患多、各类民生问题和邻里纠纷较多，给网格管理带来一定的难度，做为网格员我深感责任重大。为了更好地掌握辖区内的情况，管理及服务辖区的业主及居民，我认真摸清网格内人口的基本信息，切实履行工作职责，利用晚上、周末等业余时间深入居民家中，了解家庭成员情况及服务需求。对网格覆盖区内情况做到底数清、心中明，及时更换居民信息，对新搬入的居民及时登记，及时掌握群众的基本信息和服务诉求，关注群众的热点难点等问题，帮助解决居民的实际困难，积极参加社区网格员业务培训会议，不断提升自己的综合素质和为民服务的水平。在走访中把自己的联系卡片发放给居民群众，方便群众沟通，与群众相互谈心，了解民意，真正深入到为民服务中去，当好群众服务员。在我心目中，居民的每一件事情，能够解决的事情，我力争解决好，自己力所不能及的事情及时报告给社区，请他们给予支援，实现问题解决的最优化。向居民宣传安全工作、进行“扫黑除恶”、“防黄赌毒”、“创文明城”等一系列教育宣传活动，成为了社区人人欢迎的“政策宣讲员”，真正成了百姓的贴心人！

　　在巡查中，看见颤颤巍巍的老人，尽自己的力量扶一下，拉一把；给老人一个微笑，让他们感受到温暖；尊老爱老，是自己人性的升华，素养的提升。

　　随着社会老龄化程度的加深，高龄老人和空巢老人越来越多，社区就成为空巢老人不可或缺的依靠，他们的子女不在身边，网格员们便成了他们平时的“跑腿人”。

　　家住小区六号楼的两位老人七十多岁，唯一的儿子在十几年前就去世了，是辖区的失独特扶家庭。老人身体不舒服，我就帮忙联系社区卫生服务中心的工作人员上门量血压；老人想吃什么，我在自己家里做好了送过去。老人平时记得最清楚的是我的电话号码，我们就像亲人一样。

　　亲切的问候、贴心的话语让老人们倍感关爱和温暖。通过在每天入户过程中及时了解老人所需，为社区老人提供便捷有效的上门服务，不仅拉近了网格员和老人的距离，更让老人们不再孤独。

　　一分耕耘，一分收获，尽管在网格管理中，更多的是付出，我付出了汗水，付出了辛劳，付出了时间与精力。当然，也有收获，有时收获委屈，有时收获荣光，但我收获更多的是责任和奉献。网格工作是平凡琐碎的，我愿在这网格中微而求真，像蜜蜂一样不知疲倦地为网格增添色彩。

　　记者 魏玉珠 整理