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聊城一市民按约定还清贷款被收两千多元违约金 回应:系统升级所致

聊城一市民按约定还清贷款被收两千多元违约金 回应:系统升级所致
2021年01月21日 22:50 新浪网 作者 闪电新闻

  齐鲁网·闪电新闻1月21日讯 聊城莘县的程先生做蔬菜生意,经常有资金周转的需求。2020年8月份,程先生急需用一笔钱周转,于是联系上了平安普惠的工作人员贷了一笔钱。现在这笔贷款已经结清,但程先生发现,结清贷款的时候,有一笔收费不合理。

  “2020年8月份,因为资金紧张,我从平安普惠贷了15万的贷款,贷款的时候业务员说利息8厘多,没有其费用。”聊城莘县的程先生说,自己只是短期资金周转困难,从平安普惠贷的款只需要用3个月。在商量好了贷款费用和时间后,程先生顺利地从平安普惠拿到了15万元。

  程先生说:“到3个月之后,我要还款,业务员说4个月再还,4个月以后再还款的时候,业务员又让我6个月还,我没同意。我说4个月必须还,结果到还款的时候,让我拿了2040的滞纳金。 ”

  程先生说,自己一直按照和平安普惠的约定还款,突然出现的滞纳金让他无法接受。

  按约定还清贷款为啥要收违约金?

  程先生认为,自己从平安普惠贷款,从头到尾并没有什么过错。让自己承担所谓的滞纳金不合理。为此,程先生找到了平安普惠聊城分公司的一名负责人。

  这名负责人表示,业务员有点失误,程先生承担1040元,让业务员承担1000元,随后,业务员给程先生转去1000元。

  考虑到不还款就会产生利息费用,程先生按照对方的要求,把钱还清了。虽然如此,但他仍然认为,让自己不该承担1040元的滞纳金。为了进一步了解情况,记者和程先生来到了聊城当代国际大厦,找到了平安普惠聊城分公司的这位负责人。

  平安普惠聊城分公司工作人员表示,程先生和业务员都没有错,是因为系统升级导致程先生的贷款产生了违约金。

  既然客户没错,违约金为什么要让客户承担呢?对于这件事,平安普惠又会如何处理呢?

  多收两千多元违约金 因为系统升级了?

  根据平安普惠这位工作人员的说法,在程先生贷款的时候,还没有贷款使用时间限制,但现在使用贷款不到6个月就会被收取违约金。既然客户没有过错,那违约金为什么要由程先生来承担呢?

  平安普惠聊城分公司工作人员表示,直接给程先生补贴现金,不太现实,可以通过消费卡的形式来补救,比如说体检卡等,程先生可以拿着去医院体检。 

  收取客户违约金 用消费卡来补偿

  对于这种补救办法,程先生不同意,他认为违约金收取了自己的现金,就应该用现金来补偿。

  经过一番沟通,最终平安普惠聊城公司的这位工作人员给出了解决问题的办法。

  工作人员表示:“我只能说公司一些东西,给你变现,把1040元给你,等业务员回来,周五之前我给你处理完,他给你转微信也好,转银行卡也好,怎么弄都行。 ”

  对于平安普惠聊城分公司工作人员的这种处理方式,程先生表示基本满意。

  程先生说:“今天我到了平安普惠公司,就承认把钱退给我,虽然把钱退给我了,但是我感觉像这种情况还很多,别人不来的就不退了,就是退给我钱,但是我感觉,也应该给我一个道歉。 ”

  编后:

  按照双方的约定使用贷款并结清了贷款,被收取违约金显然不合理。对于这件事,记者还将继续关注。

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