齐鲁网·闪电新闻1月21日讯 聊城莘县的程先生做蔬菜生意，经常有资金周转的需求。2020年8月份，程先生急需用一笔钱周转，于是联系上了平安普惠的工作人员贷了一笔钱。现在这笔贷款已经结清，但程先生发现，结清贷款的时候，有一笔收费不合理。

　　“2020年8月份，因为资金紧张，我从平安普惠贷了15万的贷款，贷款的时候业务员说利息8厘多，没有其费用。”聊城莘县的程先生说，自己只是短期资金周转困难，从平安普惠贷的款只需要用3个月。在商量好了贷款费用和时间后，程先生顺利地从平安普惠拿到了15万元。

　　程先生说：“到3个月之后，我要还款，业务员说4个月再还，4个月以后再还款的时候，业务员又让我6个月还，我没同意。我说4个月必须还，结果到还款的时候，让我拿了2040的滞纳金。 ”

　　程先生说，自己一直按照和平安普惠的约定还款，突然出现的滞纳金让他无法接受。

　　按约定还清贷款为啥要收违约金？

　　程先生认为，自己从平安普惠贷款，从头到尾并没有什么过错。让自己承担所谓的滞纳金不合理。为此，程先生找到了平安普惠聊城分公司的一名负责人。

　　这名负责人表示，业务员有点失误，程先生承担1040元，让业务员承担1000元，随后，业务员给程先生转去1000元。

　　考虑到不还款就会产生利息费用，程先生按照对方的要求，把钱还清了。虽然如此，但他仍然认为，让自己不该承担1040元的滞纳金。为了进一步了解情况，记者和程先生来到了聊城当代国际大厦，找到了平安普惠聊城分公司的这位负责人。

　　平安普惠聊城分公司工作人员表示，程先生和业务员都没有错，是因为系统升级导致程先生的贷款产生了违约金。

　　既然客户没错，违约金为什么要让客户承担呢？对于这件事，平安普惠又会如何处理呢？

　　多收两千多元违约金 因为系统升级了？

　　根据平安普惠这位工作人员的说法，在程先生贷款的时候，还没有贷款使用时间限制，但现在使用贷款不到6个月就会被收取违约金。既然客户没有过错，那违约金为什么要由程先生来承担呢？

　　平安普惠聊城分公司工作人员表示，直接给程先生补贴现金，不太现实，可以通过消费卡的形式来补救，比如说体检卡等，程先生可以拿着去医院体检。 

　　收取客户违约金 用消费卡来补偿

　　对于这种补救办法，程先生不同意，他认为违约金收取了自己的现金，就应该用现金来补偿。

　　经过一番沟通，最终平安普惠聊城公司的这位工作人员给出了解决问题的办法。

　　工作人员表示：“我只能说公司一些东西，给你变现，把1040元给你，等业务员回来，周五之前我给你处理完，他给你转微信也好，转银行卡也好，怎么弄都行。 ”

　　对于平安普惠聊城分公司工作人员的这种处理方式，程先生表示基本满意。

　　程先生说：“今天我到了平安普惠公司，就承认把钱退给我，虽然把钱退给我了，但是我感觉像这种情况还很多，别人不来的就不退了，就是退给我钱，但是我感觉，也应该给我一个道歉。 ”

　　编后：

　　按照双方的约定使用贷款并结清了贷款，被收取违约金显然不合理。对于这件事，记者还将继续关注。