自干部作风大改进启动以来，威海高新区党政办督查室立足于践行群众路线、让群众有更多的获得感幸福感，围绕为民办实事，坚持督查督办四项特质，激发攻坚合力，推进工作落实，服务实事项目快建设、早使用，涉群众切身利益的难点堵点问题快速解决，以实打实的工作成效，真正把干部作风大改进改到群众的心坎里。

　　坚持“长牙带电”，严督细查敢较真

　　今年，高新区确定为民办实事项目15大类、81个单项，涉及老旧小区改造、路网体系完善、中小学建设等各个方面，党政办督查室按照定责任部门、责任领导、工作任务、工作要求、落实时限“五定”要素，逐个项目明确推进台账，挂图作战，在此基础上，建立每月汇总通报制度和实效督导扣分制度，对进展缓慢的工作，深抠每个细节、细查是否推诿，敢于“唱黑脸”、不怕“得罪人”，下发督办通知48份，直指责任部门、责任人和工作短板，对6个部门进行扣分处理并纳入全年考核，以督查督办的严肃性和结果运用倒逼责任落实，目前，81个单项已完成78个，对剩余3个每周督导进展情况，确保民生实事项目如期高质量完成、达到群众满意。

　　坚持“四个实地”，直扑现场解难题

　　发扬“一线工作法”，对进展缓慢的为民办实事项目和群众来电来信反映问题等，以实地看问题、实地定措施、实地做承诺、实地看成效“四个实地”为基本工作法，牵头相关部门现场办公，一事一议、一事一结，做到与群众零距离接触，把问题解决在基层。自干部作风大改进启动以来，党政办督查室先后组织部门现场办公会30余次，协调解决为民办实事、群众诉求、精致城市问题点位整改等具体事项70余个，其中，对列为民生实事重点的9个城市老旧小区改造，特别是全市最大的西文化生活小区单体改造项目，每周汇总情况，每半月组织专业力量现场督查检查工程进展，协调组织拆违联合执法、便民中心土地划拨使用等重点工作8个，推动管网改造、路面修复、改建停车位、建设便民设施等压茬推进、无缝衔接，服务保障群众尽快享受老旧小区改造后的良好生活环境。

认真研究督办事项

　　坚持即知即办，雷厉风行抓落实

　　扎实践行“群众事情无小事”，对群众诉求做到首问负责，第一时间办理反馈，确保件件有着落、事事有回音。其中，在解决龙庆佳苑小区业主反映污水管道问题中，接到相关诉求后，党政办督查室立即组织建设局、怡园街道人员赶赴现场查看，对实地确定的措施、分工、时限等，连夜下发督办通知予以明确，并现场督导实施，推进解决群众烦心事能早一分不拖一秒；在解决成宇硒鼓关于开通路口的诉求后，马上进入“四个实地”工作程序，组织协调交警、市政部门现场办公，提出合理化解决方案，为企业在最短时间内打通了门前路、解开了心中结。通过切实做到“马上就办、办就办好”，以干部作风大改进提升群众的获得感。

在龙庆嘉苑小区，协调督导相关部门推进污水管道整修工作。

　　坚持跟踪问效，做好巩固谋提升

　　党政办督查室围绕“事前调研、事中盯办、事后回访”构建了全环节的督查督办流程，特别是针对群众诉求问题的办理，坚决把群众满意不满意作为最终评判标准，盯紧盯牢事后回访这个环节，既反馈办理情况，也咨询工作建议，举一反三做好巩固提升工作。自干部作风大改进启动以来，党政办督查室办理群众来信、政务热线难点案件等80余件，群众回访满意率达到了95%，收集群众建议7条。立足持续改进、长效常态，围绕群众相关建议和工作需求，党政办督查室制定了《关于进一步加强群众来信办理工作的意见》，对全流程督办、现场办公推进、“五定”工作法、督查结果赋分运用等制度化、规范化，持续发扬党政办督查室在为民办事、解民所忧的硬朗作风，压实部门镇街工作责任、提升工作质效，真正让督查成为群众信赖的穿针引线人和实效检查员。