联测科技丨质量人必备:三明治沟通法则

联测科技丨质量人必备:三明治沟通法则
2019年08月12日 09:18 新浪网 作者 UnionTest联测科技

如果有人要问:

谁是主持界最会说话的人?

答案很有可能是:撒贝宁

为什么?

作为响当当的北大法律系才子,撒贝宁的专业知识自然没得说,而他主持时每一次高情商表现,都让人墙都不扶就服他:太会说话了!

据说有一次上节目,撒贝宁被主持人要求,现场打电话给央视著名主持人董卿借钱。电话一接通,撒贝宁直奔主题:“你能不能借点钱给我?”

董卿也没墨迹,直接问“借多少?”

如果是你,你会怎样开口呢?

——借500?啊,没有?那300也可以吧

而撒贝宁的回答却非常艺术—— “!”那就看您的人品了

这个回答虽然只有短短8个字,但把一个比较尴尬的人际关系化解得有趣而艺术

董卿显然也是高情商,于是言语也开始逗:“那就100?好像有点多了吧,那就50?”

小撒立马回击:“连100块都不给我?”

两人你来我往,让现场笑声无数。

从中看出,两个人的情商都非常在线

联测科技丨质量人必备:三明治沟通法则

撒贝宁的情商表达还体现在各种场合游刃有余,该退时婉转,该进时直接

在《开讲啦》节目中,有一位外国朋友故意“刁难”他,问他:“你有一个外国老婆,怎么你的英文还是这样呢?”言外之意就是差

小撒幽默地回应说——

这跟我的意愿有关,我一直是把中文推向全世界,当做是我的目标

这么机智的答案,难怪粉丝称他是“芳心纵火犯”。

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在日常生活、工作中,像撒贝宁一样会说话,是一种至关重要的能力

说话这件“小事”,看似谁都会,但事实上,99%的人真的不会“说话”

因为“不会说话”,你是否吃过这些亏?

在办公室,跟老板汇报工作,一张口就结结巴巴,留下一个逻辑不清的坏印象;

在酒局饭桌上,你感觉如坐针毡,总是插不进话,只好尴尬埋头吃饭;

跟客户聊天,越说越尬,一个月下来业绩垫底;

在家里教孩子,你循循善诱,晓之以情,最后“熊孩子”依旧蹬鼻子上脸,你的话通通就是耳旁风

在恋爱、婚姻中,你跟另一半总是越说越生气,对方还指责你“沟通有问题”……

联测科技丨质量人必备:三明治沟通法则

会说话的人,才“好命”

实用小工具,让你好好说话

联测科技丨质量人必备:三明治沟通法则

“三明治沟通法则”:利用这一法则和同事反馈意见,或者提出批评,不仅不会得罪人,别人还会乐悠悠地去改正。

“三明治法则”是指——上下两片是轻松的、可口的面包,而中间的肉饼是富有营养但有点难以消化的蛋白质——这部分就是你想真正表达的信息。通俗点说,就是以下这个模型。

下层面包片:表达欣赏对方做得好的地方;

中间薄肉饼:委婉地提出自己的建议;

上层面包片:相信对方会做得更好。

比如小胖现在要给新人小林的方案提意见,可以运用“三明治法则”这样说:

1)小林,质量改进方案你下了不少功夫吧,全文很流畅——下层面包片,先表达欣赏

2)方案中第二部分,如果能加些具体的案例,会显得论证更充分——中层肉饼,委婉地提出自己的建议

3)改动一下,这个文案就更加完善了。——上层面包片,提出要求、表达期待对方更好

这样说话,是不是让对方听起来舒服多了,更容易接受修改意见了?

小胖听完之后,如释重负,他说了这样一句话:“虽然我说话没有太多天赋,但用这样的表达‘套路’去思维,套用在各个场合,我也能做一个会说话的高情商人士。”

质量人工作有80% 都是在沟通,“好好说话”是每个质量人,必备的技能!

表达从来就不属于谁天生就有的素质,它里面有技巧、有套路

如果掌握这些说话的技巧和方式,渐渐地改善的是思维方式,从而彻底转变了一个人的未来发展方向。你会发现,成功其实很容易。

现在,他已经验证了沟通技巧的效果,希望把它分享给更多的朋友,让他们都能驾驭各种场合,不做冷场王,让嘴能自由表达。

“高情商沟通的核心要义在于:面对不同的人、不同的生活场景,用不同的说话策略。”

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