1.开通12393医保服务热线，架起医保"连心桥

　　2.全面开通异地就医住院直接结算，推动医保"便捷办"

　　3.统一定点医药机构标识标牌，展现医保"新形象"

　　2021年1月1日起，贵州省按照省委省政府、国家医疗保障局打造的全国第一家医疗保障服务热线省级平台投入使用，在贵州省内各地的群众，在省内可以拨打热线电话：12393，进行医保政策咨询、举报投诉登记，对医保工作提出意见和建议。

　　贵州省医疗保障局同日实施的惠民实事还有：全面开通异地就医住院直接结算，推动医保"便捷办"、统一定点医药机构标识标牌，展现医保"新形象"。

　　截至2020年11月底，全省参加基本医疗保险4205.30万人，待遇享受6186万人次。

　　A.开通12393医保服务热线，架起医保"连心桥

　　据介绍，12393医保服务热线，是贵州省率先在全国开通的医保服务热线平台，专门提供医保服务，解决老百姓医保问题的热线电话。

　　据悉，为更好地了解群众的所思、所需、所想，问政于民、问需于民、问计于民，让医保服务离群众更近、更亲。贵州省医疗保障局积极配合国家医保局，打造了全国第一家12393医保服务热线，搭建起医保部门与群众的"连心桥"，群众可拨打12393服务热线，轻松办理医保政策咨询、业务查询等服务。

　　同时，当群众发现自己的医保服务合法权益受到侵害时，也可以拨打12393服务热线进行举报投诉，还可以拨打12393医保服务热线，对自己的医保建言献策。

　　B. 全面开通异地就医住院直接结算，推动医保"便捷办"

　　据了解，异地就医住院直接结算，是指参保群众到本市（州）以外的定点医疗机构住院，经过办理规范的备案手续或转诊手续后，结算时只需支付就医费用中的自付部分，基本医保政策范围内的费用可在医院窗口直接获得报销，无需"跑腿""垫资"。

　　为更好地满足群众的就医需求，贵州省医疗保障局全面开通了医保定点医院异地就医住院直接结算服务，参保的群众按流程进行异地就医备案后，即可实现异地就医购药"一码通"。

　　同时，贵州省医疗保障局还不断优化服务流程、简化备案手续，开通电话、电子转诊等服务，方便群众异地就医。

　　C. 统一定点医药机构标识标牌，展现医保"新形象"

　　据介绍，定点医药机构是指，与医保部门签订服务协议，并开通医保联网结算功能，为参保的群众提供就医购药联网结算服务的医院和药店。

　　据悉，为方便群众能够通过庄重、鲜明、简洁、直观的视觉符号，"知道"、"认识"、"熟悉"、"记住"这就是就医购药时能够享受医保待遇的地方，贵州省医疗保障局在全省范围内统一了定点医药机构标识标牌，全省"一个样"，有效避免标识混乱、冒用误导等。同时，也便于接受群众的监督，为群众提供更规范、更安全的医保服务。