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安财险南通启东支公司:映玉无暇绽风华吴霞

安财险南通启东支公司:映玉无暇绽风华吴霞
2018-01-15 17:14:24 科技知识汇

映玉无暇绽风华——记天安财险南通启东支公司副经理兼业务一部团队长吴霞在百年更迭、千年交替之际,花信年华的她带着家人、同学和同事不解的目光,义无反顾地离开了令人羡慕的银行系统,成为启东天安的筹建者之一。

——记天安财险南通启东支公司副经理兼业务一部团队长吴霞

在百年更迭、千年交替之际,花信年华的她带着家人、同学和同事不解的目光,义无反顾地离开了令人羡慕的银行系统,成为启东天安的筹建者之一。17年的风雨历程,她见证了启东天安的蹒跚起步、茁壮成长到如今的健步前行;17年的风雨历程,同时也见证了她从稚嫩、青涩到如今的果敢与成熟。她,就是连续八届分公司销售精英俱乐部会员、天安财险南通启东支公司副经理兼业务一部团队长吴霞。

安财险南通启东支公司:映玉无暇绽风华吴霞

立业,以苦学善思为舟

苦学善思,是明志立业的最佳捷径。吴霞,一个从懵懂无知的保险门外汉,锤炼成一名保险业务精通者。这其中的秘诀,就是她17年来持之以恒和孜孜以求的学习精神。记得,刚入司的第一个月,银行业的好友为她介绍了一笔某客运集团的大客车业务,一保三年,单车年保费三万多,一个车十多万的保费。当时什么都不懂的她,拿了投保资料忐忑不安地去洽谈了。到了客户公司,交谈不到五分钟,接待她的客户车队王队长对保险知识的熟知程度让她惊讶不已、狼狈不堪。那天,傻傻的她不知道自己怎么出客户公司的大门。第一次的无知,让她深深地悟出了坚持学习和不断提升自我专业知识、业务技能和展业技巧的重要性和必要性。自此,除积极参加公司的各类培训外,她还根据“承保和理赔专业知识、操作流程,以及展业攻关、客服技能”等内容,制定并执行自学计划,使她在坚持不懈地学习中,视野不断拓宽,思路不断开阔,专业技能和综合素养不断提升。这也是她迅速成长并走向成功的关键所在。

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成业,以敬业勤勉为径

敬业勤勉,是成就事业的最大秘诀。17年来,无论雨雪风霜、严寒酷暑,每天最早一个踏进公司大门、最后一个离开公司的人,非吴霞莫属;17年来,老客户流失率最低和新客户增长率最高的人,也非吴霞莫属;17年来,一直让领导感到放心、同事感到知心、客户感到贴心的人,更是非吴霞莫属。“只要你真诚对待客户,你就一定会得到客户的理解、信任和支持。”17年来,吴霞始终将这一服务理念渗透到日常工作中的每个环节,并感染着团队的每一位成员。尤其是客户出险或遇到困难的时候,伸出真诚的援助之手尤为重要。2008年年初发生的那场百年不遇的罕见雪灾,深深考验着各家保险公司的应急能力、服务能力和公司声誉。雪灾发生后,吴霞顾不上刚满一岁的小女儿,毅然主动参与公司的抗雪救灾中。记得,那年1月28日晚上7点左右,已参与公司一线理赔查勘整整两天的她,饥肠辘辘地刚进家门,一个五年多的老客户心急火燎地打来了出险电话,并恳请她能否立即派人进行现场查勘。那一晚,她一边安慰客户,一边与公司查勘员一道克服路远、雪滑、车堵、车辆没油而步行等困难,跋涉2个多小时才赶至出险地点。那一晚,当她拖着疲惫的身子再次踏进家门时,已是深夜11点多。而让她宽慰的是,当晚现场查勘结束时,那位老客户十分满意的目光和十分感谢的温心话语。

安财险南通启东支公司:映玉无暇绽风华吴霞

“客户至上”,兑现这一服务理念承诺,就是要想客户所想,忧客户所忧,真心待客,诚心系客。2014年的一个夏日周日中午,吴霞接一新客户电话,说因周一出差外省,想急要保单,问下午能否给他。本准备下午陪女儿外出游玩的她,当即回应:“行,一小时后送到”。等她顶着骄阳,匆匆忙忙赶到公司取了保单,又汗流浃背赶到客户楼下时,不巧整幢楼停电了。她硬是从一楼一层一层地爬到19楼,将保单送到客户手中。之后,又从19楼一层一层地走到一楼。当时的这件小事,深深地感动了这位新客户。之后,他便成为忠诚客户,同时还自愿当起了的热心宣传员。

17年来,凭着她那苦学善思的立业精神、敬业勤勉的工作作风,以及真诚待客的高尚品质,使她的个人业绩和团队工作风生水起、节节攀高。而今,她与她的团队正意气风发地朝着新年新的目标迈进……

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