车身锈蚀、发动机抖动,为何消费者还傻傻买单?

车身锈蚀、发动机抖动,为何消费者还傻傻买单?
2019-11-19 10:44:56 菜鸟买车

车辆的碰撞安全靠的是啥?我相信广大消费者都知道,当然是靠车身的刚性,那如果你的爱车刚买没出保就生锈了,你还会买吗?

帝豪车型,销量很不错,殊不知,背后的故事却让人唏嘘。

车身锈蚀、发动机抖动,为何消费者还傻傻买单?

千里之堤,毁于蚁穴

自主品牌最近一周的投诉榜单前十名里,吉利汽车独占六席,其中首席就是吉利帝豪(配置|询价)

而在针对帝豪车型收到的投诉中,最多的问题就是车身锈蚀,有车主反映,新车刚开一年漆面出现龟裂,而后在车门铰链处、后备箱、保险杠和加油口附近相继出现锈蚀,并愈演愈烈,导致车身钣金件被锈穿出现漏水的情况。

车身锈蚀、发动机抖动,为何消费者还傻傻买单?

一年左右出现锈迹。

车身锈蚀、发动机抖动,为何消费者还傻傻买单?
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三年左右,钣金锈穿,导致车辆密封性出现问题。

小编点评:首先,车身刚性的最大敌人就是锈蚀,这些车主的投诉都是在尚未出现事故的情况之下,锈蚀会导致车辆密封性下降,漏水等情况。一旦出现事故,车身受到冲击的情况下,由于钣金件锈蚀导致车身变脆且抗剪切力的能力不足,在冲击下非常容易断裂。再者,螺栓连接处如果锈蚀严重,会造成螺栓疲劳强度过高以及螺纹咬合出现问题,导致在行驶过程中发生断裂或脱落。严重威胁驾驶者和乘客的人身安全。

据小编统计帝豪车型自2014款至今,共接车身锈蚀投诉487例(数据来源:全国汽车消费者投诉受理处置服务平台),属于车型通病之一。

车辆心病,有药难医

发动机就相当于一台车的心脏,可帝豪的通病之二却也出现在这里。

发动机抖动和异响,具体表现为怠速不稳抖动明显,油耗很高却加速无力,低速顿挫且方向盘也抖动。

通常来说汽车到了一定的使用年限时,出现上述问题也属于正常情况,就比如我们乘坐出租车时会遇到的那种抖动和噪音,但这样的情况发生在三年内的准新车身上就属于不太正常的事情了。

而且各位也看到了我的标题,为何有药难医?这就是通病之三,咱们买到新车肯定是有质保的,以此为有药,但投诉无果,维修无效,一直拖延,就是难医。

以下是一位2017款帝豪车主的投诉:

车身锈蚀、发动机抖动,为何消费者还傻傻买单?

无独有偶,一个月前,有车主投诉帝豪车型D挡熄火且多媒体失灵,遭遇删帖警告。

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车身锈蚀、发动机抖动,为何消费者还傻傻买单?
车身锈蚀、发动机抖动,为何消费者还傻傻买单?

车主录下视频为自己维权,遭删帖,打客服电话,经常性打不通,即便是接通了也没有明确的答复。

小编点评:一款车型消费者最看重的就是传统“三大件”,车企也是最忌讳在这些问题上犯错误,话说回来,人无完人,车也是一样,我们消费者对于我们自己的品牌是有包容度的,但是为何有大量的投诉集中于售后态度上?

车身锈蚀、发动机抖动,为何消费者还傻傻买单?

我们都知道,车企的售后是第二生命,尤其对于自主品牌来说,因为消费者大多都是我们自己人,所以售后更是应该将心比心,才能得到消费者认可,态度蛮横我们可以说是个人素质不高,但更多反映出的是管理不当造成的后果。

心正,路才能正

希望以此文,正视听,别只顾着找水军刷好评,多听听车主们的声音,那才是自己人,别让老车主寒了心。

只有实打实的造好车,给消费者以无微不至的关怀和质量过硬的产品,才是我们自主品牌崛起的正确道路。

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