“对不起，我不敢买车了。”听到这句话，很好奇，不买车就不买车了，为何会有“不敢”两个字，这位消费者究竟经历了什么？让她发出如此的感慨！

　　原来，在上个月，这位消费者订了一辆奥迪A3，提车时被要求在4S店内购买保险，这让她一头雾水（消费者查询后发现，外面买保险比店内便宜2000多元）。直到翻开购车合同的补充协议后，消费者才恍然大悟，订车时销售员没有明说保险必须在店里面上，但在补充协议上，却有这一项内容。

　　最后，经历了种种曲折，4S店才同意退还她部分订金3000元，扣下2000元作为违约金。

　　在讲述这件事的时候，消费者感觉吃了个苍蝇，“按照合同上的表述，我确实理亏。但实际上，这些都是4S店在挖坑，交订金前说话都是含含糊糊，给你一些模棱两可的话，而我出于对他们的信任没有仔细看合同，结果就出了这样的事情。”

　　看过合同后，发现该规避的“强制购买保险、上牌服务费”等等内容，都被用合理的话术规避掉了，堪称完美！

　　其实，从今年的7月1日开始，新的汽车销售管理办法执行，里面就提到了经销商不得强制消费者购买保险，如经销商违反，则县级以上商务主管部门可处3万元以下的罚款。

　　效果如何呢？有人看好有人不看好，不看好的人，认为上有政策下有对策。你说不能强制保险上牌，行，那我就换个名称，换个套路继续笑眯眯收个费，让你干瞪眼。

　　汽车消费，一直以来被诟病，尤其是加价、强制装潢、强制上牌服务费等。在商家面前，消费者是弱势的，对于销售表述、附加项目，并不太清楚。有些消费者，甚至在销售员的忽悠下，先交了订金，然后再拟定合同，等后面发现了问题已晚矣。

　　于是，出现了各种各样的问题，各种各样的投诉，时间长了，消费者的心也就凉了。回到上述这位消费者，她说再也不相信这家4S店了，一次糟糕的消费体验，让她以及周边的人都不再对这个品牌产生好感，“我已经不敢买车了，至少这几年内不会买车。”

　　这件事在经销商看来算不上什么大事，经销商或许也不缺这一个用户，但对经销商背后的品牌而言，至少是缺少了一部分对你辛苦建立起来的品牌信任感。

　　中国有句谚语：一朝被蛇咬，十年怕井绳。