“我反正就觉得很不舒服，我就要找他们。”近日，武汉发生了一件令人无语的事情，一婆婆在某品牌家居市场购买了特价处理的进口家具样品，然而，家具送到家，婆婆总觉得家具用材有问题，要求商家要么退换要么额外补偿一万元，但，对于材料问题婆婆却坚称“肉眼就可以看得出”，拒绝做板材鉴定，更无法出示任何客观证据！

　　一般，样品的质量是同批次、同规格商品里上好的，很多消费者也乐于购买样品，有价格优惠又有质量保证，但，婆婆买样品的经历却是个例外，到底是商家以次充好欺骗了婆婆还是婆婆临时起意打起了别的算盘？深扒其中的细节，答案很明了。

　　事发后，有关行政部门曾组织过两次调解，商家明确表示愿意为婆婆办理退货，但婆婆却突然要求商家额外赔偿一万元！

　　有人可能会说，“假一赔三”是正常操作，但，问题就这，自始至终婆婆都没有证据证明家具确实有材料质量问题，也拒绝找权威机构做质量鉴定，只是口口声声说“肉眼就可以看得出”。有点逻辑的人都知道，提出观点要有相应的论据佐证，没有支撑的观点无异于“胡搅蛮缠”。

　　我们不否认，“肉眼看出”也是一种直观证据，但，如果只是某一人的“肉眼”就难以让人信服了。此外，在没有直接证据的情况下，普通消费者都会同意退货处理，但，婆婆却要求额外补偿，这不能不让人质疑婆婆此番行为的目的。

　　说到“肉眼看出”，那么还有一个问题。不同于普通商品，样品出售所见即所得，样品本身就是用于陈列展示的，消费者看到就是最终到手的，婆婆愿意购买样品，肯定是仔细看过并对质量满意。

　　以婆婆“肉眼看出”无需鉴定的功力，如果样品有质量问题，那么买的时候就应该能发现，更不会做出购买决定，除非别有目的，如果没有质量问题，那婆婆“肉眼看出”更不存在。总之，样品购买行为，和婆婆的解释说法明显矛盾。

　　婆婆拒绝鉴定，有“肉眼能看出”的原因，也有自己的“难言之隐”，按照婆婆的说法，自己找不到鉴定机构，而且就算鉴定也要花钱花精力。

　　找一家专业的鉴定机构可能不是很容易，但绝对不是很困难的事，网络时代，信息透明，上网一搜还有什么找不到的？就算老年人操作网络不方便，那婆婆也有家人子女吧，子女可以代劳，实在不行，委托律师，几乎不用自己花精力。

　　至于花钱花精力，前期确实需要成本，但既然坚定认为有问题，而如果结论也能支持，那这些成本是需要商家来支付的，婆婆最多只是垫付，不仅如此，婆婆还能“假一赔三”赚一笔，怕花钱似乎说不过去。

　　婆婆2019年购买的家具，随后就走上漫漫维权路，至今近两年，真的是怕花时间花精力吗？比较而言，找个鉴定机构出个检测报告花的时间更少，效果也更好。选择花更多时间和精力，却又说自己怕花时间没精力，就像个笑话。

　　还有一点，买家具时，商家明确表明特价处理商品，不予退换，这是特价商品的普遍操作，毕竟相较于正价商品，消费者享受到了价格折扣，也必定要付出一定的成本，这种成本就是非质量问题概不退换。婆婆签字确认就是对规则的认同，回头又觉得不满意要退换，这就是对承诺的违背。

　　我们无从得知婆婆到底是真的被坑了还有另有所图，但，这些细节无法得到合理的解释，婆婆的言行更无法消除我们的质疑。而反观商家，既出示了产品的合格证明及进出口报关清单，也明确表示支持婆婆去检测鉴定，同时还拿出了同批次其他客户的鉴定报告。

　　当然，在这里也有一个疑问，商家拿出的报告是其他消费者提供的鉴定，那好端端的消费者为什么要去鉴定呢？是该消费者也对产品质量有疑问还是鉴定报告背后有隐情？但，不管是哪种可能，就目前情形来看，商家提供的证据似乎更充足。

　　最后，想强调的是，良好的购物体验不仅依赖于商家提供的商品和服务，也需要理性、守约、讲道理的消费者。

　　你认为是商家无良还是消费者不讲道理呢？欢迎留言区内交流分享。