现在的交通越来越发达了，这当然是好事，但是路况相对来说也会更复杂。对于司机来说，懂得怎么开车是其次，懂得往哪开才是大事。不过这当然难不倒我们，因为我们国家有先进的地图导航软件。所以买车时装导航成为了必要，赵女士买了一辆不错的车，还特意花了钱加装导航，可结果却让她很生气。究竟怎么回事呢？大家一起来看。

从赵女士的描述中，小编对她的遭遇进行了详细整理，情况如下

1、赵女士购买的车是英菲迪尼Q50L，是今年4月份购买的，当时她还特意自费了3200元让4S店加装一个原厂的倒车导航，可结果她花了原装的钱，4S店却给她装了个杂牌的导航。。。。。。

2、可想而知这严重的影响了赵女士的购车体验，在气怒的同时，她向4S店提出了这一问题。当时销售人员连忙给她进行了道歉，并做出了某种让步，最终赵女士同意先用用看。

3、可结果这个杂牌的导航还没有多久就坏了。这让作为新车车主的赵女士心里非常恼火，她再次找到了4S店。在赵女士的盛怒之下，4S店方面做出了退还3300元的承若，并给她更换了试驾车的导航，同时还答应会在20天之内给赵女士更换全新的原厂导航。

4、可是转眼时间已经过去了半年，4S店不仅没有给她退费，更没有给她更换原厂导航，这让她非常生气，这时她开始对4S店的信誉产生了怀疑。

5、前天，她私下来到了4S店问及此事，却意外得到了一个消息。当时4S店的销售经理说漏嘴，他说不久之后店就要倒闭了。得知这个消息后赵女士更加不放心了，于是气怒的她转而就找到了当地的媒体来对此事进行曝光，希望4S店方面能够尽快兑现承若。

以下是记者赶到现场就此事进行的采访内容

1、记者得知了赵女士的情况后，陪同她来到了这家英菲迪尼4S店，并找到了负责人邓经理。对于加装杂牌导航的问题，这位邓经理表示原厂导航调货比较麻烦，所以采用了店里直采的一款导航，他直言这事赵女士是知道的。

2、这个说法赵女士无法认同，她要求找销售员过来当面对质。这位销售员明确表示加装杂牌导航时事先没有告知客户，在后来客户知道后才进行了协商，答应补偿一些礼品等。

3、关于赵女士所说的此前4S店所承诺的退钱和更换全新原厂导航一事。这位邓经理表示，因为赵女士用试驾车的导航没有出现任何问题，所以就没有提这事。同时这位邓经理现在表示愿意退还赵女士3300元，并更换一个全新的原厂导航。

4、这个方案原本并没有问题，但是赵女士却拒绝了，因为她认为4S店要倒闭了，之后就没有保障。赵女士当着记者的面说，你昨天亲口承认4S店马上就要倒闭了。关于这个问题，邓经理回答的有点结巴，他表示公司会一直存在下去，只是可能会更换品牌。

5、在经过记者的一番沟通之后，邓经理再次给赵女士写了“保证书”，他承若在月底之前一定会退回3300元，同时为赵女士更换原厂导航。赵女士表示同意。

小编想说的是

1、首先4S店方面有欺骗行为，且随后被顾客发现后做出的种种承若并未兑现，这是不在意、不守信，更是欺骗。鉴于4S店马上要倒闭的前提，或许失信和欺骗消费是重要原因之一。

2、希望这次在记者和广大电视机前人们的面前，这家店不会再失信。。。。。。有网友认为遇到这种事就应该追究到底，让商家有个沉痛的教训，省的他们再胡作非为。不知道大家对于此事会持怎样的看法呢？你们觉得4S店的服务怎么样？