两会直通车

　　1月24日，市人大代表、北京市老龄产业协会秘书长臧美华告诉记者，今年她将一份名为“关于北京市应尽快建立健全物业服务标准体系的建议”带到了人代会上。

　　在调研中，臧美华发现，由于住宅小区产权类型多元化等，物业管理中仍然存在物业服务管理缺少监管、物业卫生条件、物业服务市场交易信息不对称等问题。因此，她建议探索现代化城市管理模式、物业管理方式，逐步建立专业化、标准化、规范化、智能化的管理路径。同时，加快建立健全物业服务质量标准体系，建立和完善公正的第三方中介服务能力。

　　具体而言，在相关政策的支持下，按照本市不同类型物业小区特征，建立健全北京市物业服务行业管理标准体系，包括但不限于物业从业人员服务标准、物业维修服务标准、物业绿化服务标准、物业安全保卫服务标准、物业强弱电服务标准，物业应急管理服务标准等一套标准化体系。

　　针对物业收费标准缺乏指导、物业费和服务质量难以平衡的问题，臧美华建议，由物业行业协会做好两者关系的指引，对物业进行综合服务水平考核，加强行业组织对物业公司服务的管理。她还提出，可以由第三方服务机构通过专业化团队指导业主、业主委员会和物业管理公司完成业委会组建、物业服务协议洽商、服务质量监管、服务质量优化等相关工作，加强服务信息透明度，降低物业服务双方的沟通成本。

　　北京社区报