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奔驰CLA问题处理不当 服务态度还差

奔驰CLA问题处理不当 服务态度还差
2018-11-10 01:24:33 小崔讲大车

近日,专业的汽车质量投诉平台汽车门网收到车主投诉,称购买的2015款奔驰CLA 200 车型,今年9月,车辆行驶在高速公路上时,突然出现刹车失灵和方向盘转动困难的情况,庆幸的是由于当时高速车辆不是很多,没有引发严重交通事故,让车主不能接受的是,车辆在拖去4S店维修10天后,又出现同样的问题。一辆存在重大安全隐患的家用车穿梭在城市当中也让车主不能接受。为此,为了确保行车的安全性,车主要求二次维修好的车辆让4S店开具相关安全证明,但由于没能达成一致,目前车辆还在4S店内停放。

奔驰CLA问题处理不当 服务态度还差

据车主李女士介绍,购买的2015款奔驰CLA 200车型,于2018年9月6日行驶在高速公路上时,突然车辆出现刹车失灵方向盘转动困难问题,幸好没有造成伤亡,在拖去奔驰4s店修理之后不到10天内又出现同样问题。

奔驰CLA问题处理不当 服务态度还差
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再次拖去4s店,检查不出问题,再三强调之下进行深度检查才发现右前轮速传感器坏了,目前车辆已经维修完,由于是第二次发生,车主要求4S店出具相关车辆安全证明,防止类似的事情再次发生,由于目前4S店一直未提供相关证明,车主只能选择不提车,并多次投诉奔驰全国热线,但最终一直是推脱责任,没有无果,无奈选择通过媒体曝光的形式来捍卫自身的权利。

豪华品牌奔驰出现高速刹车失灵方向盘抱死的情况实属不应该,更让车主难以接受的是经过首次检修之后,短短的十天内又出现同样的问题,在车主的多次嘱咐,最终找到了问题的根源,虽然部件进行了更换,但是以后会不会发生同样的故障,车主心里没底,要求4S店出具相关安全证明也在情理之中。希望奔驰厂商认真对待存在可能危及车主安全的质量隐患,并确保问题是有传感器损坏所致,必要的情况下对车主进行延保,保证车主的人身财产安全。

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