文｜陈小二

　　外卖员有多难？

　　前段时间，北京一处长亲自体验送外卖工作。

　　奔波劳累了12个小时，最终只送了5单，赚了41元。

　　真实的外卖员一天接的单子要远远超过5单，赚的也不不少，但要更加忙碌。

　　每单外卖都要求在一定的时间内送到客户手中，这就要求外卖员要合理安排路线，还要尽可能的快一些。

　　外卖能不能在规定的时间内送达除了与外卖员有关外，还与商家的出餐速度密切相关。

　　从客户线上下单到商家出餐，如果这其中花费较多的时间，那就意味着外卖员送外卖的时间更紧了。

　　所以因为出餐问题，外卖员与商家发生争执的现象也经常发生。。

　　餐饮老板让外卖小哥打包

　　山东聊城餐饮老板让外卖小哥自己打包外卖的视频引发了不少网友的关注。

　　画面显示，外卖小哥在进到点后问老板5号外卖好了没有。而老板却让外卖小哥自己打包，外卖小哥显然不愿意。

　　随后，老板指着门口对外卖小哥说道：你愿意打就打，不打就出去。

　　事情传到网上后，网友议论纷纷。

　　一个同样是做餐饮的网友评论道：商家态度太横，我们店忙不过来的时候都是骑手帮忙打包，反馈骑手的主食免费吃，米饭面条想吃多少吃多少。很多时候都要相互理解。

　　还有网友给外卖小哥支招，让小哥取消这个单子也不要受这种气，甚至还有网友建议外卖小哥多喊几个人给商家差评，让商家不再牛气。

　　小二态度

　　出餐、打包的工作本来就属于商家，外卖小哥只负责将打包好的外卖送到客户手里，没有义务替商家打包。

　　另外，顾客在平台上订餐的费用中包含打包费，而这些打包费是商家索取的。所以就更意味着打包是商家的事情。

　　一些生意好的店，到餐点时外卖订单比较多，商家会忙不过来。外卖小哥赶时间，有可能会帮老板将自己所要送的餐进行打包。外卖小哥这样做，你好我也好。

　　但外卖小哥帮是情义，不帮是本分。作为商家是没有理由让外卖小哥帮自己打包的。

　　网上的视频是商家要求外卖小哥打包时拍的，视频拍摄前发生的事情我们并不知道。

　　仅从视频内容就否定商家并不合理。也许是外卖小哥取不到餐一直催促商家，导致商家恼火，才说出来这些气话。

　　商家在接单的时候也要考虑自己的实际情况，自己有多少人能不能忙得过来，如果忙不过来就少接一些单子。单子接得多了，不但自己忙不过来，还耽误外卖小哥的送餐时间，弄不好外卖小哥还会被给差评。

　　不管是商家还是外卖小哥，都是在为了生活而努力工作，都很不容易。

　　我们不是冷血的动物，而是有情感的人，彼此多一些理解能避免发生很多不必要的麻烦。