近日，鲍师傅向记者求助称，自己的老板三年前从浙江某4s店买了一辆价值160万的迈巴赫。前段时间就发现这辆车子轴承有异响，当时这辆车子还在保修期的范围内，就免费更换了一次。结果刚刚换完没多久，前轮同样的位置还是会发出异响。这到底是怎么一回事呢？

鲍师傅向记者讲述道：自己这次来检查的时候，4s店的工作人员说是摆臂坏了，也是会发出咯吱咯吱的声音，和上次出的故障在同一个位置上。所以我们就怀疑他们没有仔细的检查，因为两次都是前轮位置发生异响，这属于同一个故障。

记者又从鲍师傅的口中得知，这辆迈巴赫在第1次检查的时候还在保修期的范围内，但是第2次检查已经过了保修期一个星期。可上一次4s店只查出了轴承的问题，没有查出摆臂的问题。所以这件事情让鲍师傅的老板感觉到非常的生气，觉得更换摆臂的14000元钱应当由4s店承担。

随后记者当场坐上了这辆迈巴赫和体验了一下，在鲍师傅打方向盘的时候似乎的确能够听到轻微的异响，但并不是很明显。之后鲍师傅带着记者来到了买车的4s店，然后又通过电话联系了此前接待过自己的售后部小客服小朱。小朱在电话中表示这两天领导都不在店里。

鲍师傅向小朱询问能否先打电话向领导询问一下。

小朱回应称：因为我刚刚也在打了，但是他们电话都打不通。

鲍师傅又给小朱说：那你把他的电话给我，我打打试试看吧。

但是小朱并没有把所谓的领导电话给鲍师傅，反倒是直接挂断了与鲍师傅的通话。

于是鲍师傅来到了4s店2楼的售后办公室，发现客服小朱就在办公室里。记者在看到这个客服之后，便向其询问：客户电话还没说完你怎么就给挂掉了？这不太礼貌吧。

客服小朱回答道：因为我刚刚有电话进来了。

记者又说：那你也应该先给他说一声吧。

没想到这个客服小朱不仅觉得自己的行为并没有什么过错，甚至直接对记者回怼道：你们现在也不应该拍啊，我们这边的话也会有一个对应的媒体接待人员。我们不是新闻媒体的发言人，所以不方便接受采访。

之后客服小朱让鲍师傅等到员工上班的时候再过来，同时表示等到媒体接待人员上班的时候，自然会让他们和记者进行联系。

目前双方就这件事情还在进一步的协商之中，在这里笔者也希望鲍师傅能够尽快就这件事情得到一个妥善的解决处理方法。毕竟鲍师傅只是一个给车主打工的司机，希望4s店的工作人员不要对他进行为难。