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居民近百次投诉究竟为何?《向前一步》走进小区餐饮的气味纠纷

居民近百次投诉究竟为何?《向前一步》走进小区餐饮的气味纠纷
2021年01月17日 13:29 新浪网 作者 价值娱乐

  一碗热腾腾的牛肉面,让沟通团成员胃口大开,可小区居民杜女士却对此表示:“我闻见的不是香味,是痛苦。”究竟发生了什么,让杜女士对一碗牛肉面如此愤慨?

  2019年12月,北京市怀柔区光织谷东区的一栋居民楼下开了一家牛肉面馆,面馆一开业顾客便络绎不绝。然而,杜女士的生活却随着这家牛肉面馆的开业而打破平静,面馆房顶烟道出现的噪声,厨房烟道传出的油烟味,还有四处飘散的牛肉汤的气味,都让杜女士不堪其扰。于是,杜女士近百次拨打12345市民服务热线,投诉楼下的牛肉面馆整整一年。面对杜女士的投诉,怀柔区雁栖镇政府、怀柔区生态环境局、市场监管局等相关多部门,数十次实地走访调研责令牛肉面馆整改,面馆也按照要求整改了近十次,但直到录像当天,困扰杜女士的牛肉汤气味仍然存在。杜女士的诉求该如何解决?面馆的经营与杜女士的生活又有着怎样的公共关联与冲突?

  

  本周日(1月17日)21:05北京卫视播出的全国首档市民与公共领域对话的社会民生类节目《向前一步》将走进怀柔区雁栖镇,邀请二层居民杜女士、牛肉面馆老板彭先生,以及怀柔区雁栖镇政府、怀柔区生态环境局、怀柔区市场监管局等各方代表,共同探讨小区餐饮气味问题,希望早日化解双方矛盾,找到便民餐饮经营与居民生活宜居间的平衡。

  

  餐饮气味成邻里矛盾核心关键点?居民与老板双双委屈发言!

  节目录制刚开始,二层居民杜女士就在现场倾诉了自己对牛肉面馆的直观感受:“对我的生活造成的影响太严重了,就没有能痛痛快快开窗的时候”。节目录制现场,主持人马丁朗读并展示了杜女士曾经手写记录了一份气味变化表,里面详细地记录了杜女士被气味困扰的感受:“9月10日晚5点有味,8:40从厨房窗子进入客厅;9月11日早晨6点开窗有油腻味,以前这么早没有......”

  

  对此,牛肉面馆的老板彭先生也十分无奈:“这个事也困扰我一年了,那天环保局(生态环境局)一个小伙子给我打电话都快哭了,他觉得我没得改了。”彭先生直言,自杜女士开始投诉,自己的面馆已经进行了多次整改,他反复退让,不停改进,却依旧无法让杜女士满意。彭老板为此也投入不少,称“我改了不下十回吧?来回改,一共两套设备花了我十一万块钱。”

  

  时至今日,杜女士认为牛肉面馆的气味问题仍旧存在。究竟牛肉面馆的气味是否符合标准?面馆排烟具体进行了哪些整改?邻里双方的矛盾到底如何化解?

  

  居民质疑牛肉面馆的选址不合法!面馆是否可以在此处经营?

  “这地方国家有没有相应的政策法规,它可不可以开饭店?”杜女士认为牛肉面馆开在这里是不合理的,并提出了相关的法律法规来做依据:“根据《大气污染防治法》第81条,禁止在居民住宅楼、未配套设立专用烟道的商住综合楼以及商住综合楼内与居住层相邻的商业楼层内新建、改建、扩建产生油烟、异味、废气的餐饮服务项目。”

  

  牛肉面馆是否真的如杜女士所说,不应该开在这里?那么面馆老板是如何获得经营许可的?怀柔区市场监管局的工作人员将作何解释呢?

  近百个投诉电话,近十次餐馆整改,两位邻居持续了三百多天的纷争。究竟令人头痛不已的餐饮气味该如何解决?小区居民与面馆老板的矛盾又能否化解?邻里关系的僵局又将如何打破?更多内容,敬请锁定本周日(1月17日)21:05北京卫视《向前一步》!

  

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