24日，哈尔滨住房公积金管理中心召开2021年管理服务暨深化作风整顿优化营商环境工作会议。今年，该中心将办好拓宽投诉建议渠道、全面推进网上业务实行“电子签”等10件惠民实事，着力扩大公积金制度惠及面，落实惠民利企创新举措，提升管理和服务的质量和效能。具体如下：

　　一、拓宽投诉建议渠道。在中心网站、网上营业大厅、微信公众号、手机App上增设“信访投诉”板块，实现信访投诉“7×24”小时服务，确保群众诉求表达更加畅通。

　　二、全面推进网上业务实行“电子签”。缴存职工网上办理业务，应用电子签章，直接生成电子凭证，实现直接下载和打印电子回执单，让信息多跑路，群众不跑腿。

　　三、拓展公积金业务办理渠道。充分利用省、市政务平台，拓展“支付宝”App功能，增加公积金办理种类，缴存单位可以利用微信公众号、手机App办理公积金归集类对公业务，缴存业务实现“掌上办”。

　　四、全面推行公积金业务市区“一网通办”。持续开展流程再造，对服务事项、办理流程等进行逐项梳理，实现线上线下业务同步优化。

　　五、优化偿还贷款提取业务流程。调整提取公积金偿还贷款划款以及签约方式，加大按月委托提取签约量，实现委托提取公积金网上签约。

　　六、推进个人公积金贷款合作楼盘网上申请准入，支持开发企业登录公积金网站，自主申报合作项目签约。

　　七、减少借款人办理公积金贷款环节，实现缴存职工购房签约时，即可通过开发企业或房地产经纪机构向公积金中心申请贷款，缩短办理时限。

　　八、通过完善中心与开发企业阶段性担保合同文本，进一步明晰双方权利和义务，不再收取开发企业承担阶段性担保所交存的公积金个人贷款保证金，降低企业融资成本。

　　九、与不动产中心开展深度合作，通过业务系统直连方式实时查看、核验、下载《不动产登记证明》电子证照，为借款人办理公积金贷款。

　　十、贷款结清及抵押登记注销可全程网办，中心将结清贷款的借款人相关信息推送给不动产中心，及时为借款人解除抵押，借款人不用跑腿即可完成公积金贷款结清、注销抵押登记业务。

　　来源：哈尔滨日报

　　作者：记者 张磊