大数据、云计算……科学技术让税收工作变得更加便捷。九江经开区税务局一直致力于提升纳税缴费人的获得感，自助办税设备不断升级、贴心服务持续优化、办税时长一减再减……智能办税的广泛应用，收获的是纳税人缴费人诚意满满的“点赞”。

　　区局积极推进智能税务建设，构建集约高效的税收征管方式。通过建设智能办税服务厅，有效分流线下业务；通过智能办税服务平台，全力提供“非接触式”办税服务；通过搭建线上、线下融合式办税服务系统，提升办税效率。全新的办税模式有效分流了纳税人，缓解了原办税服务厅工作压力，纳税人按照自身意愿选择多种方式办理，解决了原来扎堆办税、排队等候时间过长的问题。形成了“网上办税为主，自助办税为辅，人工办税为补”的新格局，将一些高发业务进行合理分流，尽量不让这些业务占用窗口资源，让窗口集中精力解决疑难杂症，实现税企双减负。

　　为了缓解前台人员压力，分流办税群众，区税务局实行“领导带班 业务骨干值班”模式，将解答涉税疑问、预审提交材料和查询涉税信息前置到咨询台完成，把能回答、可告知的信息及时通告纳税缴费人，缺什么补什么，该找谁就找谁，减少等待时间，提高办税效率。区局还充分运用“5C”评价考核系统和窗口人员“4S”绩效考核，每月按三个档次评选“纳税服务明星”，奖优罚劣，充分激发和调动前台人员工作积极性和主动性；通过传帮带、集中讲课、学习资料归集、定期考试、主任抽背等丰富的学习方式，进一步提升办税能力和业务水平；继续发挥“龚全珍工作室”的战斗堡垒作用，通过工作室平台凝聚骨干，日常工作中为群众解决涉税问题，划定服务标准，抓典型，树标杆，以点带面，提升整体服务质量。

　　此外区局还通过强化宣传，做精辅导，引导纳税人、缴费人“少跑马路多走网路”，让“非接触式“办税成为他们的最佳选择；持续大力拓展服务范围，优化网上办税缴费平台，强化网上税费咨询、缴费服务，丰富网上办税缴费事项，促进办税服务标准化、规范化水平不断提升。(朱桦)