1月13日，网传大连金普新区一街道办副主任拒不配合社区出入登记、并给社区书记“卢书记”打电话要求放行，被志愿者霸气回怼。14日，大连纪委监委通报，经查，该女子为金普新区友谊街道办事处副主任王琛明，卢书记为金普新区友谊街道康乐社区党委副书记卢宪宝。目前，王琛明受到党内严重警告处分、免职处理，卢宪宝受到党内警告处分。
无独有偶，1月9日，石家庄高邑县公安局退休副局长韩某某因不戴口罩闯卡外出，被拦后辱骂防疫人员，试图抢夺手机。事后，韩某某被行拘5日，并被当地纪委给予党内严重警告处分。
两起事件中，当事人无视当地防疫条例，带头玩特权、搞特殊，一系列不理智行为引发公众反感，也使“特权思维”重回舆论视线，再引热议。
表：部分“特权事件”相关信息
舆情综述
图：“大连卢书记事件”热度趋势图(来源：人民众云)
据人民众云平台显示，1月13日晚，相关视频开始在社交平台传播，经过一夜的传播与发酵，话题热度不断上升。随后，涉事小区居委会、康乐社区、大连市金普新区纪检委等多方主体相继回应，舆情热度继续上升，并于1月14日中午达到舆情波峰。此后，随着大连纪委监委发布最终处理结果，舆情热度逐渐回落。
图：“大连卢书记事件”传播平台(来源：人民众云)
从传播平台来看，微博成为此次事件舆情发酵和网民讨论的重要平台。截至1月15日上午，事件相关微博话题#大连卢书记#阅读量已超过3.8亿次。同时，随着大连官方对此事件的通报处理，#大连通报卢书记事件#话题也迅速升温，阅读量达3.7亿次。此外，由此事件延伸出的#卢书记应该怎么办#话题阅读量也已超过2亿次。
图：“大连卢书记事件”高频词(来源：人民众云)
此次事件中，除“卢书记”“副主任”“金普新区”等与事件有直接关联的词汇出现较高频率外，“特权”“防疫”“通报”等也成为高频词，显示出舆论对于事件背后的特权问题和处理结果的高度关注。
舆论聚焦：特权思维作祟是根本问题
特权思维作祟是根本问题。事件中王主任“搞特权”“耍官威”的行为，引发网民普遍不满。因此，面对大连官方的通报回应，不少网友大呼“结局引发舒适”。同时，对于媒体报道的“王主任和卢书记事后向志愿者致歉，自称比较累没控制好情绪”，则被网民质疑只是推托之词，累并不是强行破坏规则的理由。有网民总结认为，整件事说到底，“特权思维作祟”才是根本问题。或许不止这一个地方，很多基层都应该自我检查一下。
坚守职责，志愿者行为值得鼓励。此次事件中，志愿者的一句“我管他是谁”获得网民好评，认为他们坚守住了底线。有网民评论，这件事里的光亮正是秉公办事的三个年轻志愿者，但愿他们继续筑起防疫墙，不让任何不良因素侵蚀。也有网民提醒，保护好志愿者，不要让他们心寒，不要让这个事件影响到他们的前途。
“卢书记”折射出“人情关系”“职场文化”的泛滥。此次事件，身处其中的卢书记到底“冤不冤”成为另一个热议话题。在#卢书记应该怎么办#的微博话题下，有网民认为，卢书记面对上级导处境尴尬，帮其打招呼也是无奈之举。但更多网民认为，坚守原则是做事的底线，不应该纵容特权的泛滥。微博网民@MI-624评论，不管官位多小，原则还是不能丢。微博网民@耿向顺评论表示，卢书记看似比较冤，但实际上被惩处一点都不冤，公职人员是为社会、为国家、为人民办事的，而不是为上司领导个人办事的。卢书记应该坚守自己的岗位，严格按照要求来执行，就应该劝说领导按照要求进行登记而不是让志愿者给其放行。
此外，媒体报道该事件时普遍在标题里强调“女干部”也引来部分网民关注。微信公众号“吐槽青年”认为，将“女干部”用在标题中很容易标签化，将一个“具体身份”变成一个抽象的集合概念。标题中的性别元素，应遵循克制和必要性原则，“不使用就会影响关键信息传播”“属于决定性新闻要素”的情况下才最小限度地使用。
媒体观点：领导干部更应带头履责
疫情防控面前无特权成共识。随着事件在社交媒体上的迅速发酵，@人民日报、新华社、央视新闻等主流媒体也纷纷发表评论文章，重申疫情面前不应有特权，疫情防控必须坚决地对特权说“不”。如@人民日报评论指出，疫情防控形势严峻复杂，容不得半点含糊，凌驾于规定之上，贻害无穷。必须依法彻查并严肃处理，以抚慰寒风中值守的志愿者。新华社评论进一步指出，决不能放任“特权思想”成为防疫堤坝上的“蚁穴”。对“任性的权力”，必须露头就打、绝不姑息，筑牢有令必行、有禁必止的防线。
为拒绝通融的志愿者点赞。在批评特权思维的同时，媒体评论同样对拒绝特权的志愿者表示支持，并为其点赞。新华社评论指出，这位志愿者霸气回怼，怼的是这种不守规矩、不以为耻反以为荣的人，怼的是这种漠视疫情防控要求、无视公众生命健康安全的可耻行为，怼的更是大疫当前还颐指气使耍威风、高高在上当老爷的“官本位”思想。《中国青年报》评论也表示，在新一轮疫情冲击下，防疫工作容不得马虎大意、“简单放行”。一旦遗漏疏忽，病毒就可能殃及众人。遇到坚持原则、严格把关的志愿者，对防疫和居民健康安全来说，都是幸事。
“特权思维”须引起警惕。光明网评论指出，即便是在防疫这样“天大”的事情面前，总还是有些特权行为不惮于伺机而动、招摇过市，这提醒我们，不能低估特权行为和特权思维在现实中的蔓延程度。《北京青年报》评论也认为，此事背后反映出个别党员干部特权思维严重，总想着搞特殊化，一旦个人需求遇阻，习惯于用官本位的思想和方式来“摆平”麻烦，达到不正当的目的。在常态化疫情防控条件下，特别是在多地出现散发疫情的当下，这种不正之风尤其需要引起警惕。同时，《成都商报》评论指出，消除一些人的特权思维，必须对特权行为露头就打，对一切为特权开方便之门的趋炎附势者，也绝不手软。
党员干部应带头履行职责。中央纪委国家监委网站评论文章指出，党员干部更要作表率，带头遵守各项规定，冲在前面为防控大局履职尽责做贡献。面对严峻的疫情防控形势，一个疏漏就有可能造成巨大的疫情传播风险，各级干部对此必须有清醒的认识，决不能耍官威、搞特权，漠视纪律规矩，给疫情防控添乱；也决不能对不合规的请托“开口子”“行方便”，助长此类歪风邪气。疫情防控人人有责，人人都很关键。
遵守防控规定，是对病毒最有力的反击。当前，全国疫情出现多点散发现象，河北、辽宁、吉林、黑龙江等地情防控形势严峻，任务艰巨。央视新闻评论指出，病毒很狡猾，你若放松警惕，它就可能“变本加厉”。只有坚持遵守防控规定，才是最有力的反击。@半月谈微评也强调，面对疫情，人人都要自觉遵法律、守规矩、讲公德，这不仅是为了他人，更是为了自己。
点评：给防疫工作者对特权说“不”的底气
此次因大连街道办副主任打电话要求放行事件引发的舆论风波，从目前的舆论反馈来看，官方的处理回应得到了多数网民认可，已使舆论热度得到了有效消减。这反映出当地相关部门在应对舆情方面的积极作为，值得肯定。但另一方面，此前社区等涉事主体在回应时，诸如“视频与事实有一定出入”“卢书记正在帮居民处理漏水问题”等言论遭到舆论质疑，被指顾左右而言他，一定程度上反向助推了不满情绪。此外，此次事件中，网民对于“志愿者会不会因此受到影响”的担忧仍在。对此，地方相关部门也应多做思考，以免类似担忧发酵产生后续舆情。
需要指出的是，梳理相关事件后我们发现，自新冠肺炎疫情爆发至今，已有多地发生过类似的“特权”事件。事实上，就在几天前，高邑县公安局退休副局长不戴口罩强行闯卡事件也曾引发舆论对于“特权思维”的讨论。虽然相关人员后续都得到了相应处理，但不难看出，“特权思维”已在少数干部的脑海中根深蒂固，并被舆论所厌恶。也因此，志愿者的那一句“我管他是谁”才显得如此难能可贵，得到网民和媒体的一致赞许。
此次事件引发的巨大声浪，可以视作是对地方疫情防控工作的又一个提醒。从长远来看，也为疫情防控工作抵制不正之风营造了良好的舆论氛围。但如何震慑“特权思维”，让防疫工作者真正拥有对特权说“不”的底气，应是各地此后应积极思考的问题。
(作者：人民网舆情数据中心舆情分析师 朱玉萍 见习舆情分析师 陈海玲)
