2013年8月20日，颍淮农村商业银行在原颍州信用联社基础上正式挂牌成立。七年来，在阜阳市委市政府坚强领导下，颍淮农村商业银行始终立足支农支小定位，坚持实干当头、突出稳健发展，经营业绩持续提升，综合实力不断增强，地方金融主力军作用更加突出。
截至2020年11月底，颍淮农村商业银行先后成立了35家营业网点，其中2家异地营业网点。资产总额459.09亿元，贷款余额273.86亿元，存款余额352.43亿元。主体业务增量、增幅连年位居安徽农商银行系统、阜阳银行业第一方阵。这是颍淮农村商业银行改制以来的业绩。
七年改革，七年跨越。颍淮农村商业银行牢固坚持“根植地方、立足三农、支持中小、普惠金融”的市场定位，以打造“内控好、服务好、效益好”的现代精品银行为目标，坚持强化队伍建设、优质服务、科技创新和风险防控四大支撑不动摇，全力服务地方经济和社会民生。
凸显金融“主力军”担当，服务地方发展
位于颍州区工业园区的安徽乾通物流科技有限公司，是合肥维天运通信息科技股份有限公司于2018年4月13日成立的，其自主研发、建设并运营的路歌“互联网 物流”平台拥有7万家物流或生产制造企业、400余万从事干线物流运营的个体重卡司机会员，是国家“无车承运”全国试点企业，新兴业务模式处于行业领先地位。受市场影响，企业前期需资金周转，该行积极与该企业取得联系，为其授信1000万元信用贷款，这笔贷款缓解了企业的资金压力，为其良性健康经营起到保驾护航的作用。
作为地方性金融机构，颍淮农村商业银行还充分发挥机制灵活优势，以省联社强大的服务平台为依托，以“满足资金需求，提供快捷服务”为前提，提高贷款审批效率，简化贷款程序，切实加大金融服务力度——对有市场、有订单、有效益的民营经济体，加大力度扶一程；对暂时出现经营困难但正常生产的，“雪中送炭”帮一把；对资金链断裂出现风险的，依靠地方政府联合处置，发挥金融“稳定器”作用，为优质企业提供资金保障，为民营企业分忧解难。
坚守支农支小市场定位，服务乡村振兴
近年来，该行紧紧围绕市委市政府工作要求，精准施策，真正把扶贫工作当成一项政治工作扛在肩上。为促进金融助推脱贫攻坚工作扎实推进，颍淮农村商业银行积极践行责任，健全帮扶机制。自开办金融扶贫以来，颍淮农商银行累计发放小额信用扶贫贷款1.58万户、金额7.81亿元。
同时，作为“农”字号金融机构，该行大力践行“乡村振兴战略”，立足“三农”发展，着力于扶持种养大户、家庭农场、农民专业合作社和农业产业化龙头企业等新型农业经营主体发展，重点扶持农业产业链上下游小微企业和农户，有效满足规模化种植、机械化生产、蔬菜运输等多方面的资金需求，以支持产业兴旺推动乡村振兴。
截至2020年底，该行共计支持新型农业经营主体22户、贷款余额1.98亿元，农业产业化龙头企业贷款余额1.92亿元，涉农贷款余额227.98亿元，较年初上升14.87亿元，增幅7.18%。
积极践行普惠金融，做优做实基础服务
服务群众。颍淮农村商业银行供图
近年来，为全面改善支付环境，加大普惠金融建设，着力提升农村偏远地区居民基础金融服务的可获得性和便捷性，颍淮农村商业银行在颍州辖区村级单位共计设置53家金农信e家，实现农村金融服务全覆盖。通过构建分层次、多渠道、广覆盖的服务网络，让农村居民在家门口方便快捷地享受“零距离”的现代金融服务。
在袁集镇郭王村，人气最足的要数颍淮农村商业银行的信e家。在这个省级金农信e家示范点，村民可以享受查询转账、缴费、兑换残损币零辅币等基础金融服务，月均交易额3万元左右，为周边6000名农民提供服务。
而在城区，个性化的服务网点更让人倍感亲切，文峰一村社区银行就是其中一家。自2017年6月6日开业以来，文峰一村社区银行主要为广大居民办理银行账户开户、理财购买、开通收单等非现金业务，同时免费提供血压器、身高体重测量仪、针线盒、手机充电、打印复印、代收快递等服务。工作人员还积极开展“进社区、进学校、进小区”金融知识宣传活动，利用课间休息时间，为周边学校师生送健康福利等。
优质文明服务迭代升级，创造核心竞争力
“心贴心的服务，手拉手的承诺”。为给客户提供良好体验，解决客户实际需求，自改制以来，该行致力于持续提升网点布局，经过多年的磨合，功能分区配套设施齐全、服务流程科学，客户体验提升明显。在不断探索和总结中，颍淮农村商业银行文明服务标准迭代升级，从文明服务1.0版本到2.0版本，服务流程实现了从“8”到“17 9”的提升，无论是厅堂人员还是临柜人员，文明服务都有了统一标准。如今，文明服务3.0版本的探索，“以客户为中心”的服务理念得到进一步实践。
服务群众。颍淮农村商业银行供图
优质的服务，必然受到庞大客户群体的追捧和支持，给金融业务稳健发展奠定坚实基础。从改制初期存款余额37亿，到突破100亿，直至300亿，短短七年时间，颍淮农村商业银行打造了独有的核心竞争力，无论是业务规模还是文明服务水准，都在行业占据领先地位。
(张玉如)
