生活在老旧小区的居民都知道，由于下水管道年久失修，一楼卫生间经常出现反水事件，一楼住户根据自己的实际情况，常常私自关闭自来水阀门，随之而来的就是引发一系列纠纷。看起来都是小矛盾、小问题，但却关系到居民的日常生活，更关系到文明社区的建设。

　　为及时解决百姓身边的小纠纷、小矛盾，本溪市公安局南芬分局铁山公安派出所深入辖区收集矛盾纠纷线索，创新推出“四调联动”“五档五求”多元化解机制，有效发挥为群众解困、为党政分忧、为企业解难、为诉讼减压的作用，让“有矛盾，先调解”成为群众维护权益的首选，营造了邻里融融共生的和谐生态。截至目前，铁山公安派出所共排查矛盾纠纷59件，化解率90%以上。

　　据了解，铁山公安派出所整合人民调解、司法调解、行政调解、民事调解四大传统资源，充分借助“千名民警联系百万群众”平安微信群和支部共建等平台，建立“云”调解等辅助机制，形成了党委领导、公安主抓、部门参与的会商联调大格局。为切实将矛盾纠纷化解在萌芽状态，派出所根据矛盾纠纷的难易程度，建立“五档五求”工作机制，即一档求快、接警调解，二档求稳、一次调解，三档求实、再次调解，四档求活、反复调解，五档求好、联动调解。

　　此外，铁山公安派出所还在12个社区建立12个“居民评理说事点”，把贴心服务送进社区、送到群众的家门口，真正做到了让群众“有理有地讲、有事有人管”。同时，派出所还积极参与辖区人民调解工作，培养专职调解员8人，并建立了全市第一家公安机关基层“人民调解室”，通过视频连线随时开展矛盾纠纷化解，让群众足不出户就可以握手言和，冰释前嫌。