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美篇打破中老年群体触网痛点,让用户享受技术红利

美篇打破中老年群体触网痛点,让用户享受技术红利
2021年11月19日 11:16 新浪网 作者 记录全景

  自2020年12月25日工信部宣布,开展推进为期一年的“互联网应用适老化及无障碍专项行动”起,大量App纷纷涌入适老化阵营,但换汤不换药的戏码反复上演。在他们看来,所谓的适老,不外乎是更大的字体和图片、更少的入口和功能以及一个醒目的语音助手。诚然,这种“粗暴的放大”的确满足了中老年群体对视觉的刚需,但同时也暴露了对中老年群体认知的不足。

  在这样的适老化背景下,美篇作为一个以中老年用户为主的内容社区俨然成为了一股清流。它虽然不是为适老而生的,但是它绝对的人文关怀和为中老年着想的内容设计,吸引了无数中老年人来到美篇,获得了中老年用户的一致认可。

  

  美篇立足大龄新晋网民群体,为其提供表达自我的平台

  在大家普遍的认知里,微信朋友圈只能发九张图已经是一个习以为常的限制,但是对着中老年这群新晋网民来说却成了触网痛点。

  美篇在创立之初,是由于创始人汤祺的父亲对于“微信只能发9张图,不是很够用”的不满。于是,当时还在华为从事软件工程师的汤祺决定给父亲写一个单次拖入上百张照片的图文编辑软件,至此美篇的Demo便诞生了。也正是因为这一功能,美篇在中老年群体形成自传播,大量银发群体涌入美篇,利用美篇“慷慨”的分享着自己的生活,而就在这“慷慨”的背后,恰恰反应了主流平台对中老年需求的漠视。

  汤祺曾表示:“我们非常坚定地认为,中老年应该被互联网的先进技术照耀到,他们应该享受当下的技术红利。中老年人值得社会为他们打造一款很好的在线社区产品,所以美篇一直在往这个方向努力。”

  事实如此,这六年间,美篇一直在朝着这个方向努力。如今的美篇,已经成为了中老年群体表达自我、结交同好、学习提升的场所,这里的用户都是同龄人,有着相同的爱好兴趣和价值观,与其他所谓适老化平台相比,有着真挚的情感关怀,为中老年群体带去了归属感。

  适老要真正从中老年群体需求出发,而不是所谓放大

  美篇在适老化方面做了一个典型示范,除了将阅读写作等核心场景的字号放大,还大量采用文字替代图标和符号,甚至一个小小的系统提示,都要考虑老年人能否看清并理解。据美篇产品负责人柳骏称,美篇从来不去创造新概念,全部功能沿用老年人最熟知的物件命名(例如鲜花、书信、讲堂等)。其目的是不挑战用户的学习能力,还有无处不在的帮助入口和而今难得一见的全人工客服。可以说,垂类不需要适老化,因为它们本就是为这些用户定制的。

  

  (美篇的“讲堂”和“鲜花”)

  很明显,对中老年用户而言,美篇是跟他们站在一起的,甚至以一个更低的姿态去面对这个群体,用户可以对产品指手画脚,尽情表达自己,而美篇就像一个孩子一样听着父母的”唠唠叨叨“然后渐渐长大,据汤祺介绍,美篇曾因用户吐槽,为了产品体验砍掉过一个非常盈利的功能。而正是基于这样的信任,才能让早已过不惑之年的他们找回归属感。

  实际上,我们每一个人都会老去,服务中老年人就是服务未来的自己。在适老化赛道,美篇开了一个好头,也是唯一一个主张丰富中老年人精神世界的内容社区。在美篇,中老年人的精神生活和话语权都得到了重视,帮助他们表达自我、结交同好,是当之无愧的适老化内容社区。

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