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凯迪拉克新车车顶凹陷,提车当天车漆就开裂,4S店:送你2次保养

凯迪拉克新车车顶凹陷,提车当天车漆就开裂,4S店:送你2次保养
2019-10-12 10:41:34 陷阱不懂球叮当

导语:近日刘先生向记者求助称,自己半个月前花了30多万买了一辆凯迪拉克Xt4。提车当天就发现行李箱被刮蹭,当时感觉行李架是车外的一个附属品,也没有影响自己的正常使用。在和销售沟通之后,对方承诺送了一次保养和油路清洗。结果没想到前两天自己去洗车的时候,竟然发现车子还有其他的问题。这到底是怎么一回事呢?

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记者从刘先生的口中得知,在他去洗车的时候洗车工发现车顶的车漆有开裂的现象,车顶还有内凹的现象。记者在观察过刘先生这辆凯迪拉克新车之后,的确可以明显的看到行李架有刮擦的痕迹,而在行李箱下方也出现了漆面开裂的现象还已经生出了锈迹,并且车顶也有凹陷。

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那么一辆刚从4s店开出来还不到半个月的新车怎么会出现漆面开裂、车顶凹陷的情况呢?发现车辆有问题的第2天,刘先生就把车子开回了购买车子的4s店。经过该4s店内技术人员的检测,的确检测出车辆车顶变形有内凹现象,车漆开裂现象。当检查出这些问题之后,售后的技术人员告诉刘先生是因为行李架受力压到了顶棚,才造成了顶棚的内凹和车漆的开裂。

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因为刘先生买的这辆车是SUV车身比较高,再加上漆面开裂和车顶凹陷的位置又在低洼处,所以提车时很难发现。自己从4s店把车开回家之后也没有发生过任何事故,而且在提车当天刘先生拍摄行李架上的刮擦视频留存证据的时候,画面中正好拍下了一条裂纹。这说明在提车前油漆开裂已经存在了,但是4s店在交车前却并没有告知刘先生这一具体情况。

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4s店的工作人员在得知这一情况之后,也和刘先生进行了协商,对方表示4s店可以免费赠送刘先生两次保养和6年的4轮定位,并且将车顶和车漆的问题修复。但是刘先生觉得自己作为消费者受到了4s店的欺瞒,对于这样的结果并不满意。之后4s店就再也没有主动与刘先生联系解决此事了,目前双方就这件事情还在进一步的协商之中。

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这件事情被放到网上之后,很快就受到了众多网友的热议,不少网友表示:这应该属于运损车吧。如果商家在没有告知消费者的前提下就出售的话,属于欺瞒消费的行为,车主完全可以主张退1赔3。送两次保养能值几个钱?4s店的做法着实有点欺负老实人了。

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最后,笔者在这里也希望刘先生能够尽快就这件事情得到一个妥善的处理解决方法。同时也希望4s店能够尽快就这件事情做出回复,毕竟一味的逃避并不是解决问题的方法。另外通过这件事情也想告诉各位想要买车的朋友们,打车的时候一定要观察清楚车况,最好拍下视频或者照片留存证据。一旦发现车辆有任何问题,要及时和4s店的工作人员沟通。如果沟通不顺利的话,可以采用法律的手段来维护自己的基本权益。

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