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新买奔驰没出门发动机漏油 面对坑人的4S我们怎么办

新买奔驰没出门发动机漏油 面对坑人的4S我们怎么办
2019-09-17 06:52:33 维权骑士6

一则女车主坐在一辆崭新的奔驰车前盖上,带着哭腔控诉西安利之星汽车有限公司。事情起因是女车主30岁生日之际,在这家4S贷款买了一辆66万的奔驰车,结果没开出门就发现发动机漏油,4S各种推诿,最终只同意更换一个发动机。

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要知道发现漏油的时候距离女车主签单提车才5分钟。再此之后,女车主和利之星4S交涉三次共15天,每一次4S都进一步的耍流氓。第一次说是要退款,第二次变为换车,第三次变为补偿,女车主都答应了。直到最后,4S只同意按照国家三包规定更换发动机。

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女车主的脾气素养是非常不错的,但竟然被逼到这种份上。任何人都无法接受自己买的新车连一公里都没开到就换发动机,而且没有任何其它补偿。在这个过程中,110,工商局,都不帮助解决,甚至4S都直接叫嚣让女车主打12315去。

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这件事情,肯定是这家奔驰4S的责任。因为车没开出门就发现漏油的情况,发动机的问题严重程度绝非小事。而4S至少有两次机会发现这个问题。第一是新车到店的时候,都会对物流新车做全面清洗检查,然后才签字接收。如果这个环节发现问题,是可以直接退回给厂家的。

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如果说第一次重点是外观检查,那么还有第二次机会,就是PDI。PDI是新车销售前检查,作用就是确保新车交付的时候没有任何问题,所以检查项目相当细致。下图为大众的PDI确认书,里面就明确包含了机舱漏油以及各种油也是否缺失问题的检查。

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还没开出门就能发现的漏油,严重到需要更换发动机,这家奔驰4S的PDI绝对是忽悠人的,可能根本就没做。如此管理松懈的4S,出现这种问题,也不足为奇。

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再来说说这家4S为什么敢如此叫嚣,让110和工商都不去管,还敢直接让车主去12315投诉。其实这家店历史上就问题不断。

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通过网络可以查询到,这家4S的注册资本8000万,而老板严健生的名下可远不止这一家小小的4S店。作为奔驰的经销商,这位严老板在奔驰中国面前也有着举足轻重的地位。

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这样规模的经销商,一年报几个名额定损车便宜卖掉,是非常轻而易举的事情。而这家店连这点补偿都不想给消费者,只答应向厂商索赔更换发动机,欺人太甚的同时也确实证明心太黑了。很可能是看车主年轻,贷款买车也没什么钱,没势力好欺负,才看人下菜碟,算盘打得太精了。

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车主这方面素质是相当的高,也没有什么过激行为。换做脾气大的车主,早就过来砸店了。她的做法不但不丢人,还非常受到大家的赞扬,至少让我们认清了某些地方的服务态度。那普通消费者面对这样的情况,该如何解决问题呢?靠法律行么?

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根据《消费者权益保护法》相关规定,消费者要求4S举证车辆问题发生在交付之后,也就是没开出门这段距离之内,否则就说明车辆在交付之前就存在问题。而如果证实4S知道这个问题,这种故意隐瞒的行为,将受到“退一赔三”的处理。

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据了解,事情扩大之后,女车主终于得到了退款,并且发问;“为何要把一个文化人变成泼妇?”

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建议大家还是看看宝马和雷克萨斯吧,起码服务品质更好。

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