1月14日下午13时，G71高铁列车上，一名女子在自己座位上听音乐时，选择了外放，音乐声过于嘈杂，对周围乘客造成较大影响，因此有人开始和该女子协商，没想到，这却引发了更大的矛盾。

　　女子表现得十分盛气凌人，对周围乘客的良言劝阻毫不理睬，甚至表现轻蔑，这激起了其他乘客强烈不满，于是有人叫来了乘务员希望乘务员可以解决这一问题。

　　乘务员来到车厢后，好心提醒该女子，因为经过严格的工作训练，所以乘务员言谈十分温和，但是该女子却被彻底激怒，表现异常疯狂，立马从座位上站起身子，指着乘务员开始大喊大叫，言辞激烈，口罩也掉下来，不管不顾了，并拾起随身携带的物品，朝着乘务员砸了过去，砸伤了女乘务员的面部，由于疼痛委屈，颇感无奈的乘务员开始蹲地痛哭。

　　有同车厢的目击者表示，该女子情绪十分激动，乘务员只是小声提醒她把音乐音量减小，她就激动地又打又叫，骂骂咧咧，大概持续了两三个小时。后来被民警带走，后续如何，大家也就不知情了。

　　对此，武汉警方给出了官方通报，当事女子为汪某，因打骂乘务员被警方控制以后，表现依然十分狂躁、拒不配合，期间也始终没有佩戴口罩，最后经医生诊断为患有双相情感障碍，警方后来联系了汪某家人，家人也对此做出证实，汪某的确患有精神问题，患有双相情感障碍，时有躁狂发作，在不久前还因此在北京某医院住院治疗了一段时间。目前，汪女士已经被重新送进医院接受治疗，事件正处于进一步处理中。

　　双相障碍是一种常见程度仅次于抑郁症、强迫症的心理疾病，患者的情绪常在极端忧郁和极端躁狂状态徘徊，生活中多么微小的刺激，都可能导致他们双相情绪的发作，由于程度比较严重，除心理干预外，通常都需要服药治疗。

　　从表面看，汪女士的行为可谓无理取闹，但患有双相障碍的心理疾病，大家也应当对这位病人予以一些宽容，我们的社会似乎对心理疾病同情较少，通常认为这是咎由自取。但万物有因，患上心理疾病的人们也是一群可怜人，承担着身心俱疲的痛苦。我们理应对汪女士予以一定同情，但被无意中伤的乘务员以及同行旅客，相关赔偿事宜也应在法律维护下得到合理开展。