随着教育行业的不断发展，竞争变得越来越激烈。提升竞争力，做好口碑，是众多教育机构不断追求的目标。

　　在教学服务中，如何注重课前，把握课中，延伸课后也成了培训机构重点部署和思考的方向。其中，课后服务是最易被忽视且非常重要的一个环节。

　　孩子回到家，得不到老师的监督，如果家长也缺少配合度，就会造成课后服务质量难以提升的结果。

　　那么，对于教育培训机构来说什么样的课后服务是可以开展且被家长和孩子所需要的呢?

　　1. 在线答疑

　　一般老师和学生、家长在课后的交流都会以线上的形式，自然少不了在线答疑。线上帮助学生解决作业上的问题，也可以帮助家长解决家庭教育上的问题。如果有条件的话，甚至可以采用一对一答疑的方式，教师在24小时内提供解决方案，让学生和家长感受到被重视的感觉。

　　2. 作业收取

　　下课后，老师会给学生们布置作业。作业不光要让学生知晓，也需要告知家长交作业时间，以及提前交作业会有怎样的奖励。让家长起到监督作用，避免学生逃避作业的情况发生。

　　3. 学情反馈

　　一般课后，首先要把这次学习的内容全部发到班级群里面，用语音的形式发过去，让家长知道你今天教的是什么内容。

　　如果有些孩子上课注意力不集中很乱或迟到，要单独和家长沟通和家长打电话，并且告诉他这些利害关系。

　　在进行学情反馈时，除了汇报孩子的学习情况，还需要将我们对学生做的一系列课程服务告诉家长，让家长感受到我们的课程服务工作的全面与完善，营造好口碑。

　　4. 家长会

　　家长会并不是学校的专利，教育机构同样也需要家长会。在一期的课程结束后，有必要开一次家长会，对这一期的课程进行一次总结。这同样是课后服务的内容，总结做得好，能让家长们感受到诚意，间接提升家长们的续课率。

　　5. 教育讲座

　　不定期的开设讲座也是课后服务的内容，属于教育机构为家长们做的增值服务。邀请教育专家来为家长们讲解一下家庭教育相关的知识，也让家长们充充电，懂得该如何教育孩子。

　　6. 亲子活动

　　教育机构同样还可以举办一些亲子活动，吸引家长们参加。通过机构牵头，为家长和孩子们提供一个相处的机会，老师也能够通过活动认识到更多的家长，和家长们进一步交流，了解到更多的孩子情况。家长和孩子满意了，教育机构的口碑也就建立了起来。

　　优质的课后服务就是需要为家长和学生全方位提供放学后的服务体验。

　　作为教育培训机构除了课堂上面老师们要做的事情之外，课后也是我们应该要去维护的，我们应该更加的去满足客户的需求，家长和孩子的需求是有差别的，应该做出针对性的方案，一次解决，提升客户的满意程度，而不应该让课后服务变成表面工程。坚持做好一分，就会多一分优势。